ПРОБЛЕМЫ
И КОНФЛИКТЫ: СТРАДАТЬ ОТ НИХ ИЛИ ЛИКВИДИРОВАТЬ ИХ?
Вероятно, наша Земля -
единственная планета во Вселенной, на которой зародилась и продолжает развиваться
жизнь. От одной ступени эволюции к другой, несмотря на возникавшие трудности
и конфликты. Жизнь способна преодолеть любые препятствия. Сегодня нам ясно,
что эти препятствия всегда были предпосылками для перехода на более высокий
уровень развития.
"В наши дни многие
ищут спасения от действительности и устремляются к "внутренним ценностям".
Однако стоит у них спросить, что это такое, они растеряются и будут много
говорить, но скажут мало.
Древний магический закон,
гласящий: "Как наверху, так и внизу", - отражает абсолютную истину
о макро- и микрокосмосе. Внешний мир соответствует внутреннему, человек соответствует
Создателю, и они обусловливают друг друга.
Внутреннее богатство по
этому закону должно проявляться и во внешнем облике. В соответствии с этим
законом также стремление только к внешнему блеску ничего не стоит и, без сомнения,
не благославляется Богом.
Нашим положительным примером
должен был бы быть Натан Мудрый. Возможно, вам удастся посмотреть постановку
этой пьесы Лессин-га или вы сможете перечитать ее еще раз.
Часто спор возникает только
потому, что различно трактуются понятия. Поэтому сейчас я хочу еще раз определить,
что означает в моем понимании успех.
Успех - это способность
преодолевать препятствия.
Все живое должно постоянно
преодолевать препятствия. Любое растение, любая рыба и мы, люди, от больших
до маленьких, живем по одним и тем же законам.
Мы можем также обозначить
успех как способность разрешать проблемы. Я думаю, вряд ли кто-нибудь вздумает
утверждать, что нужно создавать проблемы! Вы признаете сами, что таким не
может быть путь к счастью. Когда же нам удается преодолевать трудности и разрешать
проблемы, мы на пути к счастью и благополучию. Поэтому время от времени нам
стоит бросать взгляд в зеркало самопознания и задавать себе вопрос:
"Являюсь я человеком,
который создает проблемы, или человеком, которому удается их разрешать?"
В последние десятилетия мы много слышим о коэффициенте умственного развития,
тогда как гораздо важнее коэффициент успеха. Умение дискутировать о проблемах
еще не умение решать их.
О том, что успех не является
делом случая, говорит и наша формула успеха:
С первого взгляда ясно,
что личность, которой удается преодолеть внутреннее и внешнее сопротивление,
может жить преуспевая.
Итак, кто утверждает,
что происхождение или окружение виновато в том, что он не преуспевает, тот
только предпринимает трагическую попытку завуалировать недостающую ему волю
к успеху. Он заявляет о своей неспособности и превращает ее в жизненную установку.
Жить преуспевая означает
как можно лучше справляться со своими задачами на каждой возрастной ступени.
Наверстывание упущенного осуществляется только за счет невыполнения других
важных задач. Точно так же, как невозможно вернуть свою юность или достичь
раньше времени пенсионного возраста, так же нельзя уйти отрешения задач определенного
периода своей жизни.
Это вовсе не означает,
что мы верим в полностью предопределенную судьбу, мы верим в способность человека
вносить свой вклад в формирование судьбы ("сформировать" ее). Каждый
имеет какие-то определенные способности или сильные стороны. Судьба того,
кто зарывает свой талант или пытается "прорваться не на свою территорию",
оказывается несостоявшейся. Так как эта "способность", эта "задача"
и это "пространство для ее осуществления" ниспосланы ему свыше.
Это и есть судьба.
Свобода человека состоит
в том, чтобы он руководствовался своим рассудком и своими познаниями и исполнял
предначертанное ему. И в том, чтобы он, достигая жизненной зрелости и благодаря
этому решая задачи и проблемы, делал бы все это с каждым разом лучше и лучше
до тех пор, пока он не исполнит свое жизненное предназначение для Создателя,
а тем самым и для себя самого.
Пока имеет распространение
вера в неподверженную никакому влиянию судьбу, предпринимаются крестовые походы
против всего, что является помехой в осуществлении права на глупость, предрассудки,
лень, бедность, нищету и наглость.
Многие, очень многие люди
считают, что, если они не достигают успеха в определенной профессии, они смогут
его добиться на другом поприще. Биографии многих людей подтверждают, что это
печальное заблуждение. Большинство из них, однако, связывает успех с получением
денег, а не с проявлением и развитием своих способностей.
Мы всегда преуспеваем,
если действуем в соответствии с законами природы. Отсюда следует, что неудача
- явный сигнал, что мы осознанно или неосознанно нарушили эти законы. Но так
как наша Земля вовсе не рай, то не существует людей, у которых не было бы
проблем и конфликтов.
Проанализируйте же как-нибудь
свою собственную ситуацию: "Страдаю ли я от своих проблем или же я знаю,
как их решить и добиться успеха?"
Возможно, вы уже когда-нибудь
задавали себе вопрос: "Если бы мир был совершенен, что бы я тогда делал?
Чем бы я мог тогда выделиться из общей массы?" Преуспевающий человек
знает, что несчастья и трудности имеют свой смысл. Чем больше опасность, тем
мощнее стимул избежать ее или справиться с ней.
Многие люди привыкли реагировать на проблемы и конфликты гневом, бегством,
алкоголем или безропотным смирением. Между тем воля к преодолению трудностей,
недостатков, бед и опасностей может сформироваться только в том случае, если
человек пытается найти возможность для их преодоления.
Умение находить и осмысливать
свои проблемы и задачи является признаком внутренней свободы, мужества и самосознания.
Поэтому вам следует когда-нибудь в предназначенной специально для этой цели
папке или дневнике под названием "Мое будущее" изложить письменно
все свои тревоги, беды, опасения, проблемы и трудности. У большинства людей
не находится для этого ни времени, ни достаточного мужества, хотя они знают,
что лечение в любом случае зависит от диагноза.
На своих семинарах я преследую
цель превратить слушателей в алхимиков. Алхимики в средние века умели превращать
неблагородные металлы в золото.
Представьте-ка себе, что
вы - человек, который обладает властью превращать несчастье в счастье.
Разве это не было бы чудесно?
Теперь модно говорить
о положительном мышлении. Однако, как это ни странно, опросы общественного
мнения демонстрируют все более пессимистический настрой населения. Поэтому
надо бы не ожидать положительного мышления от других, а прежде всего научиться
положительно мыслить самому.
Из-за неспособности разрешить
свои собственные проблемы многие люди устремляются к решению мировых проблем.
При этом они еще больше приходят в отчаяние, не сумев помочь ни себе, ни миру.
Время от времени было бы полезно вспоминать слова Гете из "Вильгельма
Мей-стера": "Величайшей заслугой человека остается, видимо, то,
что он, насколько это возможно, определяет обстоятельства и, как можно меньше,
позволяет обстоятельствам подчинять себя".
Вся мировая сущность лежит
перед нами, словно груда камней перед творцом, который только потому достоин
этого звания, что он с высочайшей экономией, целесообразностью и прочностью
из случайных кусочков природы воплощает в реальность возникший в его уме прообраз.
Все вне нас является лишь стихией. Я бы даже, пожалуй, сказал, что также и
все подле нас; но глубоко в нас лежит созидательная сила, которая в состоянии
сотворить то, что должно быть, что не дает нам покоя и отдыха. До тех пор,
пока мы это не представим вне себя или подле себя тем или иным способом".
Тот, кто овладел искусством
жизни, знает, что проблемы существуют не для того, чтобы страдать от них.
Напротив, неприятности, беды, опасности и муки редко становятся препятствиями
для достижения успеха, они даже нужны для победы, так как побуждают к действию.
К счастью, мы живем при таком общественном устройстве, которое позволяет нам
своими достижениями самим определять свои успехи.
Поэтому найдите в себе
мужество, чтобы честно и сосредоточенно записать в дневнике "Мое будущее"
все свои тревоги, недостатки, проблемы, опасения и конфликты. Если вы понаблюдаете
за собой во время этой работы, то заметите, что все, что записывается, делается
как бы "видимым" и ясно осознается.
Многие, да почти все люди,
хотят стать счастливыми и преуспевающими, но грубо прицеливаются, так как
не научились "методически верно" планировать свое будущее. А ведь
только таким образом каждый человек может доказать сам себе, что он действительно
умеет положительно мыслить и действовать.
Возьмите, пожалуйста,
лист бумаги. Поделите его на две колонки. В левой колонке запишите все, что
оставляет желать лучшего, т.е. все негативное. А теперь начинается работа
"положительного алхимика", который овладел учением о господстве
над негативным. Алхимик был мастером преобразований. Чтобы преобразовать что-либо,
ему нужен был исходный материал.
"Положительному алхимику"
тоже нужен исходный материал. Его материал, который только и ждет превращений,
- это те самые негативные моменты, отраженные в левой колонке. Овладев умением
преобразовывать их, вы обнаружите в себе перемену. Вы не будете подолгу страдать
от своих проблем, они не будут вас подавлять; ведь это только материал, благодаря
которому вы узнаете, что такое творить.
Постепенно и последовательно
стремитесь к тому, чтобы негативные моменты из левой колонки превратить в
идеальные положительные состояния, фиксируемые в правой колонке. Возможно,
вы почувствуете и переживете захватывающие дух ситуации. Проблемы часто уже
наполовину разрешаются, когда они наконец-то верно определены. Становятся
видны новые горизонты. Мелькает проблеск надежды. Вы осознаете свои возможности,
силу и власть положительного мышления. Однако ваше мышление только в том случае
превратится в волшебную силу, если вы изложите свои мысли письменно. Причем
следует как можно более позитивно формулировать свои цели. Власть внушения
будет исходить от изложенного в письменном виде идеала, потому что в процессе
письма ваш дух материализуется. Вы почувствуете, как мысли обретают силу,
и поймете, что достичь цели сможет лишь тот, кто четко сформулировал свой
идеал.
И еще кое-что важное станет
вам ясно: вы не теоретизирующий эзотерик, а преуспевающий практик. Вы действуете
таким образом не только ради своей выгоды, но и ради выгоды других людей,
которые общаются с вами.
Итак, при любой возможности
пытайтесь превратить негативное в положительное. Добивайтесь совершенства
в искусстве письменно выражать положительные идеалы своего будущего. Благодаря
этому ваше будущее обретет вполне конкретный образ.
Исходить из реальной ситуации
и искать возможности достижения своих целей - свойство практического ума.
Мрачно и безнадежно взирать на будущее может любой. Положительно же реагировать
на жизнь умеет мастер, познавший премудрость превращений. От природы человек
наделен силой и способностью изменять самого себя и окружающий мир. Поэтому
мы определяем человека как существо, которое умеет превращать идеалы в реальность.
Итак, преодолеем же все
отрицательное и все наши тревоги, потому что тревоги пробуждают в нас отрицательные
реакции. Тревога парализует дух и тело. Тот, кто тревожится, направляет свою
энергию по негативным каналам.
Только человек, исполненный
радости и воодушевления, может проявить действенную силу духа. Настраивая
себя таким образом, мы постепенно забудем о страхе перед проблемами и конфликтами.
Ведь мы уже узнали об их положительной стороне и знаем также, что тот, кто
не осознал своих проблем, не может выработать стратегию противостояния им,
отдан им на произвол без всякой надежды. Кто не обнаружил, откуда исходит
опасность, не может ей противостоять. Но мы преодолели страх перед негативным,
потому что знаем: "Стоит черта назвать по имени, как его сила уже подорвана".
Признав, что человек может
сам определять свое будущее, мы побороли чувство собственного бессилия. Мощнейшее
оружие в борьбе за существование, и это мы ясно осознали, - это вера в себя
и в успех своей цели. И в заключение еще одна положительная цитата:
Всегда смотри на вещи
с их светлой стороны, а если таковых нет, натирай темные до тех пор, пока
они не заблестят.
ТЕХНИКА
ПОСТАНОВКИ ВОПРОСОВ
Кто задает много вопросов,
тот получает много ответов. Кто правильно задает вопрос, тот получает правильный
ответ.
Чтобы получить вразумительный
ответ, важно владеть техникой постановки вопросов. Результативный разговор,
а результативный разговор - это всегда оказание влияния на собеседника, представляет
собой не односторонне высказанное мнение, а именно диалог-вопросы и ответы.
Вопросы - это импульсы для активизации. Они служат для выяснения точек зрения
и управления ходом беседы. Наконец, они являются инструментом суггестии, который
способствует принятию нужного вам решения.
Бросьте ребенку мяч, он
его поймает. Точно так же и с вопросами: подбросьте своему собеседнику вопрос,
он ответит на него, и мяч снова у вас.
Причем, задавая вопрос,
вы уже определяете вид ответа. Поэтому необходимо обучиться технике постановки
вопросов.
1. Информационные вопросы
Тот, кто задает информационные вопросы, нуждается в знаниях, опыте и советах
другого. Речь идет о сборе сведений, которые необходимы, чтобы составить представление
о чем-либо. Информационные вопросы - это всегда открытые вопросы. Это значит,
что вопрос касается какого-то конкретного предмета или положения вещей, при
этом отвечающий, сообщая определенные сведения, дает объяснения.
2. Контрольные вопросы
Контрольные вопросы важно задавать во время любого разговора, чтобы выяснить,
прислушивается ли еще к вам собеседник, понимает ли он вас или просто поддакивает.
Наиболее простые контрольные вопросы:
Что вы об этом думаете?
Считаете ли вы так же, как и я?
Не находите ли вы, что речь идет о стоящем деле?
По реакции собеседника
вы заметите, следит ли он за вашей мыслью. Если вы при ответе на контрольный
вопрос выявите неприятие или непонимание, придется вернуться немного назад.
3. Вопросы для ориентации
Вопросы для ориентации задаются, чтобы установить, продолжает ли собеседник
придерживаться высказанного ранее мнения или прежнего намерения. Простейшие
вопросы этого типа таковы:
Есть ли у вас еще вопросы
по этой теме?
Каково ваше мнение по этому пункту?
И к каким выводам вы при этом пришли?
Поняли ли вы, какую цель мы этим преследуем?
Разумеется, после того
как вы задали вопрос для ориентации, вам нужно помолчать и позволить высказаться
собеседнику. Не торопите его. Он должен сосредоточиться, разобраться в своих
мыслях и высказать свое суждение. Обязательно задавайте вопрос для ориентации,
если вы подробно рассказываете о сложном приборе или новом виде услуг, потому
что после вашего пятого предложения собеседник мысленно отключается. По ответу
на подобный вопрос вы сразу заметите, что понял собеседник и готов ли он согласиться
с вами и вашими аргументами.
4. Подтверждающие вопросы
Подтверждающие вопросы задают, чтобы выйти на взаимопонимание. Если ваш собеседник
пять раз согласился с вами, то на решающий шестой вопрос он не станет возражать.
Англичане в этом смысле несколько предусмотрительнее других. Обычно любой
разговор у них начинается с обмена мнениями о погоде.
Если по этому вопросу
достигнуто единодушие, значительно легче переходить к решению следующих проблем.
В любой разговор нужно вкраплять подтверждающие вопросы и всегда делать акцент
на том, что связывает, а не на том, что разъединяет.
Между прочим, форма подтверждающих
вопросов определена Сократом. Так что поступайте во время разговора, как философ,
и задавайте вопросы такого рода:
Вы же придерживаетесь
того мнения, что..?
Наверняка вы тоже рады тому, что..?
5. Ознакомительные вопросы
Ознакомительные вопросы, как уже ясно из их названия, должны ознакомить вас
с мнением собеседника. Таким образом, это тоже открытые вопросы, на которые
невозможно ответить односложно - только "да" или "нет".
Примеры:
"Довольны ли вы были до сих пор этим станком и сколько лет вы на нем
работаете? "; "На какой эффект вы рассчитываете при использовании
нового станка? "; "Каковы ваши цели? "
6. Встречные вопросы
Хотя это, в общем, невежливо отвечать на вопрос вопросом, однако встречный
вопрос является искусным психологическим приемом.
Пример
Клиент: "Сколько стоит этот прибор?"
Продавец: "Это зависит
от того, на какой модификации вы остановите свой выбор. У модификации А преимущество
заключается в том, что вы... У модификации Б два следующих достоинства...
Кроме того, приставка дает следующие дополнительные преимущества... Так какой
прибор вы считаете для себя наиболее подходящим?"
Клиент: "Да меня
бы устроил прибор с приставкой. Сколько же он будет стоить?"
Продавец: "Представляете,
если бы вы решились на эту покупку до 31 декабря этого года, то вы получили
бы ее по цене нынешнего года, а с января мы повышаем цены. Кроме того, и налоговая
скидка соответствовала бы еще нынешнему году, т.е. составляла бы 30%. Могло
бы это вас заинтересовать?"
Клиент: "Это могло бы заинтересовать меня, но я должен знать, сколько
же стоит прибор?"
Продавец: "Прежде
чем я определенно отвечу на ваш вопрос, я хотел бы узнать, заключили бы вы
договор на абонементное обслуживание прибора? Это значительно выгоднее, кроме
того, у вас будет полная гарантия, что прибор будет всегда исправен, а вы
сами можете в любое время обратиться в наш отдел технического обслуживания
с любым вопросом, касающимся прибора".
Вы уже поняли, что правильно
поставленные вопросы ведут к постепенному сужению разговора и подводят собеседника
все ближе к тому моменту, когда он скажет окончательное "да".
7. Альтернативные вопросы
Альтернативные вопросы предоставляют собеседнику возможность выбора. Число
возможных вариантов, однако, не должно превышать трех. Альтернативные вопросы
предполагают быстрые решения.
При этом словечко "или"
чаще всего является основным компонентом вопроса: "Какой срок обсуждения
подходит вам больше всего - понедельник 12.30, среда 14.00 или четверг 16.15?";
"Какой цвет устраивает вас больше всего: желтый, красный или зеленый?
"; "Когда я должен вам позвонить по этому вопросу снова: в марте,
мае или июне следующего года? "
8. Однополюсные вопросы
Однополюсные вопросы - это всего лишь повторение вашего вопроса собеседником
в знак того, что он понял, о чем идет речь. Он повторяет вопрос и лишь затем
дает ответ. Результат такого вопроса двоякий: у вас складывается впечатление,
что ваш вопрос правильно понят, а отвечающий получает возможность тщательнее
обдумать свой ответ.
9. Удостоверяющие замечания
Своим замечанием: "Это очень удачный вопрос", - вы даете понять
своему собеседнику, что он задает умные вопросы и хорошо улавливает суть разговора.
Еще одна возможность: "Ярад, что вы задаете мне именно этот вопрос".
Или: "То, что вы задаете мне этот вопрос, доказывает, что..."
Если вы хотите в полной
мере проявить искусство ведения беседы, то должны время от времени вставлять
удостоверяющие замечания, потому что никто и ничто так не порадует вашего
собеседника, как его собственная правота.
10. Направляющие вопросы.
Дирижер оркестра подает знак музыканту или части оркестра, когда вступать,
какую часть музыкального произведения выделить и сыграть выразительнее. Он
замедляет темп, смягчает или усиливает звучание оркестра. Точно так же и вы
можете взять в свои руки управление ходом беседы и направлять ее в то русло,
которое вас больше устраивает. Не позволяйте собеседникам навязывать вам нежелательное
направление разговора. Время идет быстро, не успеете оглянуться, как назначенное
для беседы время истечет, а вы едва только начали разговор вместо того, чтобы
уже подводить его итоги.
11. Провокационные вопросы
Провоцировать означает бросать вызов, подстрекать. Кто задает провокационный
вопрос, должен осознавать, что это подстрекательство. Между тем такие вопросы
тоже необходимо использовать в разговоре, чтобы установить, чего в действительности
хочет ваш партнер и верно ли он понимает положение дел.
Примеры:
"Вы действительно считаете, что ваш станок в последующие три года будет
еще конкурентоспособен?'"; "Вы уверены, что сможете еще длительное
время продавать это изделие по такой цене? "
12. Вопросы, открывающие
переговоры, доклады (вступительные)
Искусно поставленный вопрос является хорошим стартом. У партнеров по переговорам
или слушателей сразу появляется заинтересованность, возникает состояние положительного
ожидания.
Примеры:
"Если бы я смог вам предложить решение повседневной производственной
проблемы, нашли бы вы для меня семь минут времени? ";
"На вашем предприятии
ежедневно наблюдаются простои...
Вы позволите мне предложить решение этой проблемы ? ";
"Вам приходится много
трудиться, чтобы заработать на жизнь и, кроме того, позаботиться о спокойной
старости. Если я предложу вам два способа, с помощью которых можно из ваших
денег сделать больше денег, ничем при этом не рискуя, заинтересовало бы вас
это?"
13. Заключающие вопросы
Цель заключающих вопросов - завершить разговор. Лучше всего сначала задать
один-два подтверждающих вопроса, сопроводив их непременно дружеской улыбкой
и по возможности одобрительным кивком головы:
"Смог ли я убедить
вас, в чем выгода этого станка для вашего предприятия?";
"Убедились ли вы, насколько прибор прост в эксплуатации? ";
"Заметили ли вы,
как специалист, насколько аппаратура сочетается с обстановкой в помещении?
"
А затем без дополнительного перехода можно задать заключающий разговор вопрос.
Примеры:
"Какой срок монтажа вас устраивает больше - 15 ноября или 15 декабря?";
"Какой костюм вам упаковать - зеленый или с рисунком? "
Готовьтесь заранее к любому
важному разговору. Если вам в ходе беседы нужно многое узнать, то запишите
по порядку все важнейшие вопросы.
Заранее для себя установите:
- как я начну разговор?;
- какие аргументы я приведу?;
- каких возражений следует ожидать?;
- как я буду их опровергать?;
- какие заключительные аргументы я использую?.
КАЖДОЕ
ПОВТОРЕНИЕ - ЭТО УГЛУБЛЕНИЕ
Многосторонние интересы
от дьявола. Нужно учиться ограничивать себя малым главным и затем становиться
в этом деле мастером.
"Человек - это сумма
возможностей", - написал однажды социолог из Кельна Реге Кених. В нас
заложено больше способностей, чем мы можем использовать. Это значит, что мы
себя не переоцениваем, а недооцениваем. Если мы действительно стремимся сделать
свою жизнь счастливой, здоровой и успешной, то должны принять определенные
решения. Положительный образ жизни начинается с осознания необходимости ее
обустройства. Наш ежедневник или записная книжка лучше всего покажут нам,
на что мы растрачиваем дни, недели и месяцы, т.е. собственную жизнь.
Большой успех начинается
в тот момент, когда мы сознательно, именно совершенно сознательно, вычеркиваем
из своего ежедневного плана некоторые вопросы, чтобы таким образом выиграть
время для других вещей. Это трудная, но необходимая попытка выбраться из привычного
русла рутины. И мы сумеем это, если только захотим. Нашей целью должно быть
углубление знаний и умений, отказ от поверхностности.
Мы не должны знать все,
мы не должны уметь все. Если бы это было так, что тогда оставалось бы делать
другим людям. Чтобы иметь пробелы в своих знаниях, необходимо мужество. Но
если мы решились на таковые, то особенно выиграем в знаниях и умениях в другой
области. Это принесет нам и авторитет, в признание, к которым мы стремимся.
При этом стабилизируется и ваше здоровье.
Только человек обладает
способностью размышлять и анализировать. Ведь прилежание само по себе еще
не является залогом успеха и счастья. Муравьи тоже прилежны, однако они не
раздумывают над своими шансами на успех. Мы же можем совершенно сознательно
задать себе вопрос "От чего я должен полностью отказаться в своей деятельности
и предоставить выполнять это другим?"
Об уровне руководящих
кадров в экономике, например, судят по их умению делегировать ответственность.
Только в том случае человек добивается больших успехов и счастья, если развивает
определенные способности. В жизни важно не то, сколькими талантами обладает
человек, а то, смог ли он какие-нибудь из них развить.
Для развития способностей
у себя, у своих детей, у своих сотрудников надо потрудиться. Теперь, наверное,
вам становится понятнее заголовок "Каждое повторение - это углубление".
Некоторые люди считают,
что при повторении задача становится неинтересной, скучней. "Кто хочет
достичь великого, должен собраться с силами" - таков был совет Гете.
В Библии мы читаем также: "Только в ограничении проявляется мастер"
(ограничение здесь подразумевается как противоположность многосторонности).
Наверняка вы уже испытывали
на себе, что работы, поначалу казавшиеся невыполнимыми, благодаря их частому
повторению становились все легче. В следующих семи пунктах сделаны выводы
по положительному воздействию повторения.
1. Только при повторении
знания усваиваются и становятся пригодными для практического их применения.
2. Совершенствуются личные
умения. При равных усилиях вы можете выполнять все большее и большее количество
работы.
3. Отдельные элементы
рабочего процесса все более синхронизируются.
4. Повышается также и
качество результатов труда. Мы начинаем действовать все увереннее и надежнее.
5. Любое повторение освобождает энергию, которая направляется на раздумья
и выражается в новых блестящих идеях. Развивается творческое начало.
6. Развивается своего
рода чутье. Подсознание работает все более точно. Повышается уровень приспособляемости.
7. У человека появляется
ощущение владения своими способностями, чувство господства над ними. Растет
уверенность в себе и сила убеждения.
Благодаря повторению уплотняются
рабочие процессы, действия, интенсивнее работает мысль. В подсознании формируются
новые творческие идеи. Многие считают, что неспособность к творчеству является
предрасположенностью индивидуума, его чертой характера. Неспособность к творчеству
- это результат распыления сил и поверхностного отношения к делу.
Знания должны концентрироваться
и стимулировать деятельность подсознания, что и происходит во время ментального
тренинга.
Важно не только знать,
какую составить для себя программу тренировок, а также овладеть приемами медитация,
но и регулярно практиковаться.
Каждое повторение ведет
к углублению!
Только тот, кто постоянно повторяет что-либо положительное, стирает из подсознания
отрицательные впечатления.
Только тот, кто постоянно
повторяет что-то, учится разрешать проблемы. Он сможет легко достичь поставленных
целей и подняться на новый уровень самосовершенствования.
Большой ошибкой многих
западных ученых было то, что они переоценивали разум, следствием чего была
недооценка значения подсознания. Многие ученые, занимающиеся вопросами воспитания,
и сегодня еще считают, что муштра, тренировка, нацеленная на выработку автоматизма,
повторение тормозят и ограничивают развитие человека. Как раз наоборот.
Только благодаря автоматическому
овладению какими-то приемами освобождается энергия, расходуемая в дальнейшем
на самосовершенствование.
Постоянное повторение
ослабляет силу сопротивления, делает непредставимое ранее реальностью, невозможное
- возможным, невероятное - само собой разумеющимся.
О
ПОЛОЖИТЕЛЬНОМ ОБХОЖДЕНИИ С ЛЮДЬМИ
Многие преуспевающие предприниматели
днем напряженно работают, а когда возвращаются вечером домой, выходят из себя
по любому пустяку.
Какую нагрузку мы испытываем?
Как мы распределяем свои силы?
Чтобы постоянно жить в
поле напряжений, важно обладать крепким ядром, способностью справляться с
повседневными нагрузками и трудностями жизни. Семинарские занятия, лекции
могут научить, как развить эту способность, но даже после самой содержательной
лекции мир продолжает оставаться таким, каков он есть. Что может, измениться,
так это настрой или стратегия поведения, при помощи которых мы преодолеваем
жизненные трудности. Ни один даже самый лучший семинар не сможет вам дать
ключи от счастья.
Мы вновь и вновь вынуждены
бороться, чтобы одолеть трудности. И стоит нам разрешить одну проблему, как
нас уже поджидает следующая.
Наша цель - в этих затруднительных
ситуациях не изменить самому себе, своему собственному "Я", своей
индивидуальности, а, напротив, утвердиться в них. Наша задача - решать не
чужие проблемы, а свои собственные. Когда я задаю вопрос слушателям семинаров,
которые веду: "Какие у вас проблемы?", то часто слышу в ответ: "У
меня вообще нет проблем". Тогда я спрашиваю себя: "Чем же собственно
занимается этот человек целый день?"
Решение проблемы начинается
с того, что человек признает ее наличие. У человека, который отказывается
от своих проблем, никогда не хватит сил, способностей и ума, чтобы их разрешить.
Так начинается процесс самопознания: "Какую позицию я занимаю и какие
проблемы мне предстоит решить?"
Мы исследовали множество
людей, страдающих депрессиями, число их не становится меньше. Исследования,
кроме всего прочего, ставили целью выяснить, действительно ли у людей, страдающих
депрессиями, более трудная судьба, чем у счастливых людей. Действительно ли
у них была серьезная причина, вызвавшая депрессию и подавленное пессимистическое
настроение. Эти исследования выявили, что люди, страдающие депрессией, не
пережили жестоких ударов судьбы, а только лишь отрицательно реагировали на
события своей жизни. Напротив, оказалось, что счастливые люди часто сталкивались
с гораздо более сложными проблемами и трудными жизненными ситуациями и не
только справились с ними, но и закалились, преодолевая их, и стали сильнее.
Человек может стать сильнее,
делая дело, и поэтому следует прививать молодым людям радостное отношение
к работе. Именно работа прежде всего предоставляет нам возможность самореализации
и самовыражения.
Конрад Лоренц специально
наблюдал за поведением двух групп цапель. Первая группа птиц жила без забот,
их вволю кормили. Птицы из второй группы вынуждены были каждый день вылетать
из гнезда, чтобы обеспечить себя кормом, они вынуждены были сами бороться
за свое существование. В первой группе птицы начали выбрасывать яйца из гнезд,
ссориться, супружеские пары распадались. Во второй группе, птицы из которой
должны были бороться за каждый следующий день своей жизни, таких явлений не
наблюдалось вовсе.
Часто слышится вопрос:
"Достиг ли человек границ своих возможностей?" Роберт Юнк, известный
футуролог, считает, что человек, побуждаемый решать проблемы нашего времени,
лишь сейчас начинает в полной мере раскрывать свои способности. Мы находимся
никак не в конце своего развития, а только в его начале, имея в виду многообразные
возможности человека.
Наверное, я принадлежу
к тем немногим, кто считает, что именно наше высокоразвитое промышленное общество
предоставляет человеку возможность для раскрытия своей личности и способностей
и что в безвоздушном пространстве не может быть никакой самореализации.
Человек только тогда представляет
из себя что-то, когда у него появляется дело, которое становится смыслом его
жизни.
Например, Альберт Швейцер
и его Ламбарене - кто такой Альберт Швейцер? Или Луи Армстронг и его труба
- кто такой Луи Армстронг? Или Роберт Кох и туберкулезная палочка - кто такой
Роберт Кох?
Проблемы и задачи, которые
нам приходится решать, дают нам шанс добиться эмансипации.
Представьте себе, что
мы живем в мире, где нет никаких проблем. Это наилучшие условия для деградации.
В сущности мы живем только
мгновение, если смотреть на жизнь отдельного человека с точки зрения исторического
развития Вселенной, всего одну захватывающую дух секунду. Теперь мы переживаем
четвертый великий скачок в развитии Вселенной. Первым был Великий Взрыв, или
сотворение мира.
Второй великий скачок
эволюции - это жизнь живых существ в воде. Третий скачок - жизнь на суше,
когда рыбы и лягушки вышли на сушу. И вот теперь четвертый великий скачок:
впервые человек существовал в космосе. Мы стоим на пороге совершенно новой
эпохи, которой мы должны себя посвятить.
Человек, работающий с
сознанием того, что все, что он делает, лишено смысла, ощущает себя не представляющим
никакой ценности, ненужным. У человека же, который трудится, осознавая, что
его труд необходим, важен, ценен, без какой-либо помощи со стороны психолога
появляется сознание своей ценности как личности, он обретает силы, которые
помогают ему справляться с трудностями.
Лень - это самый верный
путь к неспособности. Если вы не будете доить корову каждый день, то с каждым
разом она будет давать все меньше молока. Если человек не будет использовать
силы и способности, которыми он наделен, каждый день, они будут с каждым днем
все больше иссякать, и человек все в меньшей степени будет способен справиться
с проблемами и утвердиться в этом мире.
Правильно руководить -
значит сделать своих сотрудников и себя самого преуспевающими.
Важной предпосылкой для
руководства является способность оказывать влияние на других людей, указывать
им направление, контролировать, вести за собой и мотивировать. Хорошо водить
машину, работать на станке можно только в том случае, если человек хорошо
разбирается в них. И, как правило, мы гораздо основательнее разбираемся в
машинах и станках, чем в людях, сотрудниках. Руководство людьми предполагает
знание людей.
Кто мотивирует мотиватора?
Только то пламя, которое горит, может зажечь других. Для этого требуется три
компонента: мотиватор, мотив и сотрудники, т.е. те, кого мотивируют. Но не
бывает мотивации без большой цели. Чтобы воодушевить людей, прежде всего вы
сами должны быть тем человеком, который верит как в себя, так и в стоящие
перед вами и вашими сотрудниками цели. Только тогда вы можете передать и укрепить
эту веру в других. Вы можете испытывать огромные трудности и проблемы, но
до тех пор, пока вы верите во все, предпринимаемое вами, и в свое будущее,
в принципе с вами ничего не может случиться.
О ВЛАСТИ ВООДУШЕВЛЕНИЯ
1. Воодушевление дает возможность обрести веру и убеждение.
2. Воодушевление побуждает человека к действиям.
3. Воодушевление помогает вам достичь своих целей.
4. Воодушевление преобразует негативные моменты в позитивные.
5. Воодушевление привлекает к вам окружающих.
6. Вслушивайтесь в речь собеседника с воодушевлением.
7. Воодушевление лишает приказ жесткости.
8. Воодушевление - это тот ключ, который открывает все двери.
9. Воодушевление - способ воздействовать на других людей, не доминируя над
ними.
10. Воодушевление ведет к тому, что вы раскрываете свои карты.
11. Способность вдохновлять
- это тот лазерный луч, который заставляет светиться положительным аргументам.
12. Посредством воодушевления
вы можете придать мыслям и чувствам других то направление, которое вас устраивает.
13. Воодушевление пробуждает
воодушевление и уверенность.
14. Воодушевление заинтересовывает и пленяет людей.
15. Воодушевление не допускает скуки.
16. Воодушевление - это средство внушить другим, что вы хотите им помочь.
17. Воодушевленный человек не проводит никаких сравнений.
18. Воодушевление придает вам блеск.
19. Воодушевление - это признак того, что вы не ведете двойную игру.
20. Кто умеет воодушевить других, может отказаться от принуждения.
МОТИВИРОВАТЬ
ОЗНАЧАЕТ ВООДУШЕВЛЯТЬ!
Мотивация сотрудников
является одной из главных задач любого руководителя.
Мотивировать означает воодушевлять. Мотивация подчиненных - это искусство
энергично воздействовать на уровень производительности их труда. Нам всем
приходится ежедневно убеждаться в том, что результаты труда сотрудников ниже
уровня их способностей и умений.
В течение столетий человек
проявлял интерес главным образом к окружающему его миру. Удивительно, но только
с начала нашего века начали интересоваться собой. Зигмунд Фрейд с научных
позиций исследовал внутренний мир человека. У него были многочисленные последователи.
Однако важно разработать систему, которую можно было бы применять в каждодневной
практике.
Мозг руководит всем, что
делает человек. И здесь уже начинается первая трудность. Если у вас появляется
новый фотоаппарат, то вы вначале внимательно изучаете его технические особенности,
чтобы суметь пользоваться им в оптимальном режиме. Но вот кто знает, как нужно
настроить свой мозг, чтобы он мог функционировать с максимальной отдачей?
Сегодня нам известно,
что человек представляет собой великолепно отлаженную кибернетическую систему,
в которой почти все процессы осуществляются бессознательно. В том числе и
процессы повышения или снижения производительности труда. Если мы, скажем,
подхватим вирус гриппа, то сразу же организм концентрирует свои защитные силы,
и это нами совершенно не осознается.
Важно понимать, что человеческое
поведение, от которого-то и зависит работоспособность, также является результатом
не сознательного волевого настроя, а неосознанных процессов. Наш мозг непрерывно
принимает сигналы и информацию разного рода и автоматически, т.е. бессознательно,
реагирует на них. И так изо дня в день, и даже ночью во сне.
Слово "неосознанно"
уже не раз встречалось в тексте. "Неосознанное" или "подсознательное"
недостаточно и нечетко определяется в словарях. Что же собственно такое подсознание,
от которого мы в такой большой степени зависим?
Что же происходит в действительности
внутри человека? Великий немецкий психолог Оскар Шелльбах подобрал гениальное
сравнение. Он обозначил подсознание как мастерскую. А в мастерской находятся
не только станки, но и рабочие.
Важно научиться руководить
этим чудесным предприятием, скрытым в нашей голове, и работающими на нем сотрудниками.
Возможно, вам приходилось видеть электроорган; внутри такого инструмента находится
валик с великим множеством иголочек, которые, перемещаясь при игре, служат
импульсными датчиками и заставляют звучать струны.
Примерно так вы можете
представить себе и принцип работы нашего подсознания. Беспрерывно туда-сюда
перемещаются многочисленные шаблоны или валики. Таким образом наше поведение,
а также поведение наших сотрудников управляется заложенной программой.
Несомненно, вы не раз
задавали себе вопрос, почему сотрудник постоянно допускает одну и, ту же ошибку
и как можно заставить его избегать этой ошибки в будущем. Почти никогда ошибки
не делаются намеренно, просто в мозгу срабатывает неправильная программа.
Если мы осознаем, что
человек управляется стереотипами своего подсознания, то нет никакого смысла
ругать сотрудника, который что-либо сделал неверно. Человек ведь не изменит
стереотип своего поведения в результате того, что ему указывают на его ошибку.
Напротив, строгая критика может привести к тому, что такой образ действий
только закрепится.
Внимание вызывает усиление.
Отсутствие внимания - ослабление.
Это касается, разумеется,
и негативных побуждений (ошибок), и негативного внимания (критики, брани).
Недостатки, на которые обращают пристальное внимание, а порицание является
таковым, за счет этого "внимания" усиливаются.
Для того чтобы действительно
что-то изменить в поведении сотрудника, имеется единственная возможность -
изменить его психологическую программу.
Направлять действия сотрудников,
мотивировать их, влиять на них - все это с научной точки зрения "перепрограммирование"
человека. Если вам удастся исправить его неверную программу, тогда в будущем
он будет не просто хотеть делать что-то правильно, он будет вынужден это делать
вследствие изменения системы реакций.
Критика - худший способ
программирования или перепрограммирования человека. Критика вынуждает критикуемого
обороняться. При положительном управлении людьми вам должно удаваться побуждать
сотрудников правильно себя вести.
КАЖДЫЙ
ЧЕЛОВЕК НУЖДАЕТСЯ В БУДУЩЕМ
ОСНОВЫ СОЗНАТЕЛЬНОГО
ПОЛОЖИТЕЛЬНОГО МЫШЛЕНИЯ
Один житель Нью-Йорка хотел показать гостю из Китая какую-то достопримечательность,
расположенную на окраине города. Они поехали туда на метро. Затем вышли из
него и оставшиеся пятьсот метров собирались пройти пешком. Но тут подходит
автобус и американец кричит: "Пойдемте скорее, сядем на автобус, мы сэкономим
три минуты". Китаец не двигается с места и спокойно спрашивает: "И
что мы будем делать с этими сэкономленными тремя минутами?"
Этот вопрос и для нас
очень важен.
Что мы делаем со своим временем? Что мы делаем со своей жизнью?
Время - это жизнь!
Некоторые люди живут так,
как будто они бессмертны, как будто бы у них очень много времени, другие же
всегда суетятся и спешат, им постоянно не хватает времени. Все мы находимся
в пути. В пути, который ведет из прошлого через настоящее в будущее.
Чтобы определить свое
собственное место в жизни, лучше всего составить общее представление о ней.
Поэтому, прежде чем мы детально займемся своей собственной судьбой, я хочу
попытаться коротко изложить размышления Тейяра де Шардена.
Эволюция космоса, которая
происходила путем медленного развития от минерала к растению, от растения
к животному, от животного к человеку, не имеет основания задерживаться на
этом.
В масштабах этого процесса
человечество очень молодо. Оно существует только 300 тысяч лет, в то время
как жизнь на Земле насчитывает более 3 миллионов лет. Таким образом, человечество
находится еще в эмбриональном состоянии. Движение жизни никогда не замирало,
а постоянно развивалось дальше, и все живые существа становились способными
к жизни только к определенному сроку в зависимости от обстоятельств. Эволюция
человека выражается в росте его духа и сознания.
В универсуме существуют
два противоположных потока: это энтропия (с точки зрения физики это замкнутая
неизменяющаяся система) и энтропия (открытые вовне системы, которые никогда
не бывают замкнутыми или постоянными, которые всегда продолжают развиваться
дальше). Поток, представленный энтропией, который руководит материальными
энергиями, имеет тенденцию постепенно все выравнивать, приводить все к наиболее
вероятному ожидаемому концу, к стагнации.
Другой поток - эктропия
- как бы в качестве компенсации заставляет дух развиваться в универсуме постоянно
все интенсивнее и все более сосредоточенно.
На протяжении тысячелетий
живые существа, как и их организмы, сделались более дифференцированными. Появившееся
в зачаточном состоянии сознание непрерывно и последовательно развивалось и
приобретало заранее предсказуемые необычайные способности. И одновременно
с этим оно получало все большую свободу. Ибо духовная свобода - это эволюция.
Из отдельной клетки развилась
нервная система человека, выросла как по объему, так и по степени чувствительности,
продемонстрировав огромные возможности и неожиданные способности.
В медленном космическом
движении сознание развивается постоянно. Возможно, в будущем сформируется
некое единое сознание, в котором все отдельные элементы сильнее ощутят свою
связь и зависимость. Уже сегодня сильно заметна борьба за появление нового
человечества, которое идет навстречу своему предназначению, притом осознанно
и одухотворенно.
Человек родился днем,
поэтому он был возвеличен среди зверей и знал, что он "знает". Сегодня
человек уже знает, что он может действовать. Он знает, что он должен действовать.
Он знает, что все, что он будет делать, будет иметь огромное значение. Но
он еще не знает, что он должен делать и как он должен действовать! Он вынужден
быть изобретателем своей собственной эволюции.
На данном уровне эволюции
вы четко осознаете, что человек еще не достиг ни в коей мере границ своих
возможностей. Профессор Ланге-Проллиус очень точно сформулировал это в названии
своей книги - "Созидание продолжается". Энтропия и эктропия продолжают
бороться также и в каждом человеке. Еще пятьдесят лет тому назад Оскар Шелльбах
сказал:
"М-ы рождены не для
разрушения, а для дальнейшего совершенствования творения. По этому каждый
из нас должен стараться с помощью планомерного использования времени и сил
завершить это великое дело'.
Первым решающим шагом является активизация нашего сознания. Мы должны пробудиться.
Мы должны выйти из бессознательного состояния, должны действительно сделаться
людьми, чтобы быть ими. Мы должны достичь сознания своего "Я", сознания
нашей жизненной задачи.
Только в этом случае мы
можем понять и оформить жизнь в пространственной и временной составляющих.
Каждый человек нуждается в будущем.
Если бы не было будущего,
наступил бы конец эволюции.
Весь мир саморазрушился
бы от нового Великого Взрыва. Страх перед будущим является в принцип страхом
перед новой ролью человека. Это страх перед ответственностью за это будущее.
Но мы не можем и избежать страха, выключив свое сознание и снова начав жить
на бессознательном уровне.
Смысл нашего бытия заключается
в деятельности. Ничегонеделание не только вызывает беспокойство, но и пробуждает
угрызения совести. Действительно живут только созидающие.
Каждый день нам предоставляется
шанс работать над своей задачей чтобы наше бытие имело значение и смысл. По
этой причине перед нашим взором должен постоянно быть 1-й закон мышления.
Только человек обладает
способностью сознательно обдумывать, планировать и осуществлять свои замыслы.
Только он может целенаправленно влиять на самого себя, а значит, на свою судьбу
и будущее.
Так как человек боится будущего, то с древних времен он мечтает о даре предвидения.
И пусть существуют люди, которым позволено заглянуть за завесу, скрывающую
будущее, это не избавляет от страха и ответственности за будущее.
Чтобы соответствовать
нашему предназначению, нам надо научиться на нашем эволюционном уровне правильно
обходиться со своими умственными способностями или, выражая это другими словами,
наше "Я" должно научиться сознательно управлять мозгом.
Современное общество средств
массовой информации у большинства людей привело в упадок творческие способности,
которые заложены у каждого из нас. Поэтому мы должны свои важнейшие способности
открыть заново и дать им возможность развиваться дальше.
Каждый должен понять,
что придание формы и содержания Своему бытию соответствует "древнейшему
закону жизни - эволюции".
Только люди, осознающие
эти условия, воспринимают будущее с таящимися в нем опасностями и возможностями,
принимают его вызов и познают процессы развития.
Страх является наихудшим советчиком на пути в будущее.
Страх даже блокирует путь
в будущее. Человек, который не подготавливает свой путь в будущее, который
не знает, чего следует ожидать, должен неизбежно испытывать страх. Опасения
являются его постоянными попутчиками, а жалобы - походным посохом.
Человек, который не знает,
чего он хочет, не имеет ни компаса, ни руля. Возможно, вы сейчас поймете,
как важны для каждого в отдельности ответы на три вопроса.
Кто я?
Что я есть?
Чего я хочу?
Для многих дел у нас находится
время, однако мы постоянно уклоняемся от того, чтобы ответить на эти три элементарных
вопроса. Только деятельность, работа мысли, вера в будущее создают предпосылки
для ответа на эти вопросы.
Мы гордимся нашей свободой.
Действительная свобода начинается только с принятием решений. Но на что может
решиться человек, если он и не думает о своем будущем. Многие, очень многие
отказываются от этой свободы выбора будущего и своего жизненного пути. Они
предоставляют определять и формировать свое будущее другим и потом жалуются
на превратности судьбы, она, мол, не соответствует их желаниям.
На пути в будущее нас
должны сопровождать надежда и уверенность. Только тот, кто верит в будущее,
имеет также силы для настоящего. Только вера дает нам силу справляться с повседневными
трудностями и становиться сильнее.
Если человек теряет веру
в самого себя и свое предназначение, то движущие силы, необходимые для жизни,
убывают.
Будущее человека, который
осознает свои задачи и работает над ними, не таит никаких неожиданностей.
Напротив, он несет свое будущее в себе. Ему понятны слова: "Человек уже
должен быть здесь еще до того, как пришел".
Кто владеет искусством
заранее предугадывать события, тот экономит время и деньги, да к тому же получает
больше свободы. Личностью станет не всякий, кто хочет ею быть, а лишь тот,
кто работает над достижением своей цели. Чтобы достичь своей цели, он должен
активизировать все те свои способности, которые-то и способствуют формированию
личности. Хотя все эти мысли вам и знакомы, только опыт делает мастером. Человеческая
жизнь немыслима без достижений, без результатов. Только из достижений произрастает
ощущение собственной значимости.
И не следует по любому
поводу говорить о самореализации и предъявлять ей претензии - самореализация
является самой естественной вещью на свете.
Ежедневная суггестивная
тренировка - это наиболее быстрый и надежный способ упражнять и поддерживать
в форме свой мозг, так что он совершенно автоматически будет ставить мысли
о нашем будущем и наших задачах на первое место. Концепция человека подразумевает,
что он - творец своего будущего. Он точно знает свои задачи и планы самореализации.
Он знает людей и средства, которые могут ему помочь при выполнении задач.
Поэтому наш девиз гласит:
Мы работаем ради будущего,
потому что нам предстоит в нем жить.
Тот, кто живет не ради
будущего, в один прекрасный день окажется в мире, который ему больше не будет
нравиться. Наш мир сейчас меняется и развивается быстрее, чем когда-либо.
Мы можем стать чужими в своей собственной стране и во времени, в котором живем,
если не будем формировать себя в соответствии с этими изменениями.
Христианское учение называет
три главных добродетели человека, открытого будущему. Вера, надежда и любовь.
Мы уже размышляли о вере
и надежде и теперь признаем, что без любви все - ничто. Любовь является движущей
силой. Лучше всего обозначить любовь как великую творческую энергию.
ДЕВЯТЬ
ШАГОВ К УСПЕХУ
1. Принципы моей жизни.
2. Во что я верю.
3. Опыт и выводы, которые я вынес из своего прошлого.
4. Могу ли я быть благодарен судьбе и почему?
5. Почему я что-то значу в жизни?
6. Мои желания (исполнимые и неисполнимые).
7. Мои главные цели на последующие пять лет; последующие десять лет.
8. Мои способности, которые могут помочь при воплощении в жизнь этих целей.
9. Моя ближайшая цель.
На рис. 3 вы видите фигурку Инь-Ян - символ преуспевающего человека. Она сбалансирована
и всегда сохраняет равновесие, качается, но не падает. Она крепко стоит на
ногах и исходит из действительности, из реальной жизни.
Если мы рассмотрим фигурку
сбоку, то заметим, что у нее есть и позвоночник. И он не скривлен, не переломлен.
Это прямой человек, который
высоко несет свою голову, который верит в себя и свое будущее. Он держит голову
высоко поднятой, и вы убеждаетесь, что он настолько силен и вынослив, что
может справиться с жизнью.
ЗАКОНЫ
ВНУШЕНИЯ
Многие квалифицированные
и одаренные люди испытывают разочарование и горечь от того, что совершенно
не могут понять, каким образом другие люди с более низкой квалификацией пробиваются
и имеют больший успех, чем они.
Преуспевающие люди обладают
силой внушения
Заглянув в учебник истории, мы можем установить, что все люди, которые "делали
историю", были личностями с ярко выраженной силой внушения, а людям,
которые не сумели воплотить в жизнь свои идеи, недоставало силы внушения и
способности мотивировать свои планы.
Многие люди оказываются
в жизни неудачниками только потому, что у них отсутствует сила внушения. Эти
люди деятельны и трудолюбивы, однако успех в жизни для них недосягаем.
Чего стоят самые сокровенные
чувства человека, если он не может расположить к себе своего партнера? Чего
стоит любовь матери, если она не может направлять своего ребенка и воспитывать
его? Чего стоят учителя и их знания, если они не могут заинтересовать детей?
Чего стоит продавец самых лучших товаров, если он не в состоянии убедить своих
клиентов купить их? Чего стоит руководитель фирмы, если он не может руководить
людьми, за которых он несет ответственность?
Вы понимаете, что изучение
законов суггестии самым тесным образом связано с воздействием на людей, наиболее
полезным качеством, которое только можно себе представить.
Что происходит при внушении?
В словаре под термином "суггестия" стоит: оказание влияния на человека
другим человеком с целью склонения его к принятию определенного решения или
оценки. Предпосылками к этому являются возникающие между ними доверие и сопереживание.
С помощью суггестии можно оказывать значительное влияние на многие физические
и психические процессы. Суггестия, без сомнения, наиболее древняя форма лечения
душевных болезней. Методы суггестии используют в рекламе, чтобы вызвать у
клиентов желание купить товар. Политическую пропаганду называют массовым внушением.
Что происходит при сауовнушении?
Самовнушение - это оказание влияния на самого себя с целью укрепления своих
сил. "Все сошлось во мне: и святость и преступность" - этим высказыванием
Гете показывает необычайно широкий диапазон суггестии. Она может вызвать в
человеке как положительные, так и отрицательные чувства и побудить к соответствующим
действиям. В человеке заложено все, т.е. разные наклонности, поэтому знание
способов освобождения именно положительных наклонностей имеет для всех нас
огромное значение. В принципе есть только две проблемы: правильно обходиться
с самим собой и с другими.
Король должен выглядеть
как король.
Это настолько само собой разумеется, что мы не станем долго толковать на эту
тему. Однако если мы хотим побеждать в повседневной жизни, нам нужно уважать
этот закон. Возможно, его значение будет яснее, когда я его несколько перефразирую:
"Нищий должен выглядеть как нищий". Если же нищий не будет выглядеть
как нищий, то он понапрасну будет просить милостыню. Ювелир должен выглядеть
как ювелир, садовник должен выглядеть как садовник, преуспевающий предприниматель
должен выглядеть как преуспевающий предприниматель.
Чем дольше вы будете осмысливать
этот первый закон суггестии, тем больше вы будете постигать его магическое
значение. "Как себя ни ведешь, а людей не проведешь". Критически
настроенный читатель может усмотреть здесь призыв к приспособлению. Однако
давайте все-таки прежде решим, что для нас важнее - тщеславие, реакция к кому-то
или собственные цели.
Если вы принадлежите к
числу людей, которым дороги их цели или жизненные задачи, тогда вы будете
вести себя так, как нужно, чтобы достичь их.
Преуспевающий человек
должен излучать силу, уверенность и харизму Наверняка вы встречались с людьми,
которые очаровывали вас. Папа Римский является наиболее известной пребывающей
в здравии личностью, которая обладает всеми теми чертами, которые подпадают
под понятие "харизма". Харизма - это способность человека направлять
и удерживать внимание окружающих на себе и благодаря этому иметь успех. Слово
"харизма" происходит от трех греческих богинь Харит, символизировавших
привлекательность. Харизма - необычное дарование, которое достается человеку,
у греков считалось, что это милость богов. Харизма включает в себя и то, что
мы именуем любовью к ближнему.
Сегодня слово "харизма"
используют в основном только тогда, когда ведут речь о людях, умеющих производить
благоприятное впечатление на других. Это особого рода шарм, которым обладает
человек и который он может передавать непосредственно на свое окружение. Люди
с харизмой создают везде, где находятся, оптимистичное настроение.
Если на колокольне ударить
в колокол
и заставить его звучать, то начнут звучать
и другие колокола в той же тональности.
Я могу пробудить в других
только то, что колеблется глубоко внутри меня. Закон резонанса утверждает,
что все зависит только от меня, а не от других, ключ к окружающим меня лежит
во мне самом.
Это прекрасный момент
в жизни человека, когда в глубине души он осознает, что не изменяется ничто,
кроме него самого. Очень скоро вы заметите, что чем спокойнее, невозмутимее
и сосредоточеннее человек, тем сильнее может быть излучение его души, его
внутреннего мира. У закрепощенного, скованного, зажатого, закомплексованного
человека ничего не излучается изнутри наружу, позитивная передача не наблюдается.
Поэтому вы понимаете значение альфа-тренировки. Спокойствие и расслабленность
не имеют ничего общего со сном, а означают только освобождение. Наш внутренний
мир начинает жить, наше подсознание приходит в порядок, возникают гармония
и любовь к другим и к самому себе. В излучении преобладают любовь и гармония.
Благодаря упражнениям
и повторению мы все легче и легче достигаем альфа-состояния. Однако все это
лишь подготовительный этап. Позднее мы овладеем этим состоянием настолько,
что сможем использовать его во всех жизненно важных ситуациях: перед решающим
разговором, перед публичным выступлением, в состоянии стресса, в любое время
вы будете излучать ясное спокойствие. У человека, находящегося в стрессовом
состоянии, мускулы лица искажены судорогой, голос звучит холодно и высоко,
так как он холоден изнутри и не может подавить свою досаду. Как может такой
человек согреть и растопить лед в душах окружающих? Чем ниже голос, тем в
большей степени он выходит из глубины, из внутреннего мира человека и поэтому
он может и глубже проникнуть в другого человека. Высокий голос исходит из
головы, поэтому достигает только разума других.
Гласные "о"
и "у" приводят в колебание наиболее глубокие слои в душе человека.
Поэтому индийские йоги всю свою жизнь повторяют мантру "ом" или
"ом-мани-падмехум", чтобы таким образом достичь гармоничного состояния
с колебаниями универсума.
Чем звонче звук, тем звонче
эхо.
Если мы хотим последовательно
и постоянно развивать свои способности, мы нуждаемся в благоприятной для этого
обстановке. Но мы не можем дожидаться, когда создадутся исключительные возможности,
мы сами должны создавать себе благоприятные условия. Людей в своем окружении
можно разделить на три группы:
1) противники, которые
будут существовать всегда;
2) нейтральные;
3) убежденные сторонники.
О первых двух группах
мы можем сразу же забыть и больше не рассматривать их. Важной самой по себе
является только третья группа, куда входят убежденные сторонники. С них все
и начинается. Ни один колокол, а множество колоколов начинают колебаться в
одной тональности. Едва ли найдется удачная идея, которую нельзя было бы распространить
таким же способом. Если вы используете закон резонанса, то вы должны задуматься
также и о том, что вы, будучи источником колебаний, постоянно должны поддерживать
силу и энергию, чтобы с неиссякаемым терпением заставлять колокола звучать
и колебаться в одной тональности с вашими идеями и концепциями.
Когда дирижирует Караян,
он сначала настраивает весь оркестр и только тогда, когда достигнута чистота
звучания основных аккордов, он начинает концерт. Так же и мы должны постоянно
настраивать самих себя, чтобы достичь чистого и гармоничного излучения и сохранить
его. Тот, кто теряет свое собственное позитивное излучение, тот теряет и силу
суггестивного воздействия на других.
Только тот, кто осознал
значение суггестии в повседневной жизни и уделяет ей необходимое внимание,
сумеет превратить несчастье в счастье, болезнь в здоровье, случайность в шанс.
Некоторое время назад
один человек поведал мне о своих профессиональных проблемах. В его задачу
входит консультировать людей. Он говорил: "Я даю им наилучшие рекомендации,
но как об стену горох. Что я должен делать?"
"Повышайте силу своего
внушения", - ответил я ему. По его удивленному взгляду я заметил, что
он ожидал всего, кроме этого ответа, потому что о своей силе внушения он никогда
еще не задумывался.
ИМЯ - ЭТО СУГГЕСТИЯ
Сделали ли вы себе уже имя? Сколько доверия, сколько умения, сколько престижа
излучает ваше имя на других? Человек, который еще не сделал себе имени, может
быть и хорошим, и умным, однако в глазах окружающих он ничто и поэтому не
может влиять на других. Мир доверяет имени. Какое позитивное внушение исходит,
например, от названия автомобиля "мерседес"! Это имя излучает надежность
и качество, дает тысячам сотрудников этой фирмы благосостояние и социальную
защищенность.
В компании вы встречаете
незнакомых людей. Их представляют вам. Чем тише и неотчетливее называет свое
имя человек, тем, значит, больше у него комплекс неполноценности. Люди, которым
не нравится их собственное имя, не любят самих себя. Имя человека является
его важнейшим достоянием. В жизни мы можем многое потерять и обрести, однако
наше имя всегда с нами. Несомненно, вы обладаете достаточным мужеством всегда
ясно и четко произносить свое имя, конечно, окружающие без труда могут разобрать
вашу разборчивую подпись, ведь вы же не хотите прятаться, совсем наоборот,
вы хотите показать свои сильные стороны. 90 % окружающих нас людей ежедневно
грешат против этого закона суггестии по телефону. Наверняка вы здесь тоже
отличаетесь от общей массы и можете произнести свое имя ясно, отчетливо и
понятно.
Мы преуспеваем в жизни,
только если правильно обходимся сами с собой и с другими людьми. Важнейшим
словом является имя человека. Ни на какое другое слово он не реагирует так
чутко, как на свое собственное имя. Осознание этого очень важно при обхождении
с людьми. Основой нашего успеха является дружелюбие, гармония и доверие. Способность
создавать приятную, доверительную атмосферу начинается с умения правильно
обращаться к собеседнику.
Потому-то так невероятно
важна память на имена. Обратите внимание, как вы разговариваете с людьми.
Используйте в разговоре
местоимения "вы", "ты", "мы" или имя собеседника.
Смертным грехом будет, если вы забудете имя человека, с которым уже встречались.
По этому признаку человек сразу бессознательно отмечает, что интерес к его
персоне не слишком велик. Каждый болезненно воспринимает, если забывают его
имя. Память на имена очень важна. Ее можно тренировать с Моряку, помощью упражнений
по концентрации. Правильно произнося имя человека, мы задеваем самые сокровенные
струны его души.
Поэтому внимательно относитесь
к именам других людей. Доброе имя-лучший и наиболее устойчивый ко всяким кризисам
капитал.
ОБОСОБЛЕННЫЙ ЧЕЛОВЕК
НИКОГДА НЕ ДОБЬЕТСЯ УСПЕХА
Если вы сравните между собой каких-либо двух человек, то убедитесь, что более
преуспевающим из них является тот, кто отличается большей коммуникабельностью.
Учитывая это, вы делаете вывод, что профессиональная квалификация - только
одна сторона полноценной жизни. Слишком много людей всю свою жизнь мучаются
в аду комплексов неполноценности.
Если у человека болит
зуб, он идет к зубному врачу. Если же человек страдает от комплекса неполноценности,
он замыкается в себе или в качестве средства обороны избирает надменность
и высокомерие. Причиной и того и другого, как мы можем это заметить из повседневного
общения с людьми, является недостаток в контактах или затруднения при вступлении
в контакт с людьми. Почти каждый человек может признаться в том, что он сам
испытывал смущение в некоторых ситуациях. Как правило, человек смущается из-за
физических проявлений своего страха, например красноты или бледности, обильного
потоотделения, учащенного сердцебиения, сухости во рту, заикания, "медвежьей
болезни", позывов к мочеиспусканию, болей в желудке. Несмотря на то что
посторонние могут и не замечать этих симптомов, испытывающие их очень страдают.
Мнимое тщеславие еще больше усиливает смущение такого человека, так как он
концентрируется не на своем окружении, а всегда снова и снова только на себе
самом.
Недостаток способности
устанавливать отношения с другими людьми или утверждаться в различных ситуациях
означает, что у человека сильно выражены сомнения в себе, ему недостает уважения
к самому себе. Он склонен к недоверчивости и пессимизму, к недооценке самого
себя и переоценке других. Ему трудно заговорить с другими людьми и наладить
с ними контакт. Налаживание новых связей является затруднительным для многих
людей. Застенчивый человек старается обойти эту трудность совсем. Из страха
быть отвергнутым он предпочитает остаться в одиночестве. Он также боится показаться
смешным со своими проблемами. Страх выйти из своей скорлупы настолько велик,
что у него постоянно отсутствующее или хмурое выражение лица. В результате
никто не осмеливается заговорить с ним, поэтому он уходит в себя, несмотря
на то, что всем сердцем жаждет человеческого общения.
К. Г. Юнг, психолог и
философ-идеалист, в этом случае говорит об "интровертивной личности"
(обращенной внутрь). Альфред Адлер австрийский врач и психолог, ученик 3.
Фрейда, основатель индивидуальной психологии говорит о том, что застенчивость
и нерешительность всегда сопровождают друг друга. Для него застенчивым является
такой человек, который чаще всего отличается медлительностью и робким нерешительным
поведением. Больше всего такой человек хочет от всего отречься и снять с себя
всякую ответственность. Комплекс неполноценности очень часто становится предлогом
для того, чтобы не выполнять определенные требования. Следует осознавать,
что тот, кто уже в детстве отличался робостью, никогда не постигнет окружающего
его мира. Он ни во что не вмешивается. Он не приобретает необходимого опыта
и, несмотря на это, не может избежать разочарований.
Насколько коммуникабельны
вы? Если вы едете в поезде, то ищите ли вы такое купе, где никто не сидит?
Направляетесь ли вы в ресторане к любому свободному столику или к такому,
который стоит у стены? Если да, то это не является признаком позитивной и
коммуникабельной личности.
Укрепляйте свою коммуникабельность.
Подумайте, кого вы хотите в предстоящие два месяца порадовать? Безусловно,
вам придет в голову множество людей. Так как большинство людей не умеют читать
чужие мысли, вы должны выйти из своей скорлупы и показать им, что вы хотите
поддерживать с ними постоянный контакт. Облегчите другим общение с вами, идя
им навстречу.
СОВЕТЫ ПО УСТАНОВЛЕНИЮ
КОНТАКТОВ
Наиболее трудным обычно является первый шаг. Поэтому, если вы хотите установить
новый контакт, то должны избавить от этой трудности своего собеседника. Идите
ему навстречу, не ждите, пока это сделает он. Действуя таким образом, вы обретете
большую уверенность в себе, и это поможет и вам, и вашему новому партнеру.
С сегодняшнего дня возьмите
себе за правило каждый месяц знакомиться с десятью новыми людьми. Используйте
для этого любую возможность: в транспорте, на работе, среди соседей. Основательно
готовьтесь к этому и после каждого нового знакомства продумывайте, как можно
еще лучше устанавливать с человеком контакт. Но сначала внимательно прочитайте
следующие рекомендации по установлению отношений с людьми.
Серьезно ищите хороших
друзей. Открыто проявляйте интерес.
Идите другим навстречу.
Улыбайтесь до того, как начинаете говорить.
Спрашивайте других об их интересах.
Сначала представляйтесь сами.
Задавайте новому знакомому вопросы. Сами говорите меньше.
Отвечайте на каждый заданный вам вопрос.
Помогайте другим преодолевать трудности.
Проявляйте сердечность. Будьте спокойны и невозмутимы.
Будьте терпимы и оптимистичны. Будьте искренни и открыты.
Говорите четко и членораздельно мелодичным голосом.
Смотрите на собеседника заинтересованным взглядом.
Проявляйте понимание. Внимательно слушайте собеседника.
Запоминайте то, что он говорит. Держите себя спокойно и уверенно.
Будьте самокритичны. Вносите предложения.
Ставьте себя на место других.
Крайне осторожно высказывайте свою точку зрения.
Чем больше сила концентрации,
тем сильнее ваша притягательность. Вы должны очаровывать окружающих вас людей.
Вы должны научиться обращать на себя внимание и удерживать его.
Вы, наверное, сами часто
наблюдали, что и здесь справедлив закон соответствия. Чем вы более сосредоточены,
тем внимательнее к вам прислушиваются. Чем вы нервознее, тем быстрее стремятся
от вас избавиться ваши собеседники.
Вы, несомненно, бывали
свидетелями того, что кто-то берет слово, однако слушатели продолжают разговаривать
между собой. Но вы, видимо, часто наблюдали и то, что во время выступления
определенных ораторов можно услышать, как в аудитории пролетает муха, и все
его слушают как завороженные. Секрет здесь в абсолютной сосредоточенности
оратора.
Внимания к себе вы не
добьетесь, если будете громко и быстро говорить или если обрушите на собеседника
большое количество информации. Напротив, этим вы скорее всего еще больше оттолкнете
слушателей. Медленная речь с выразительными паузами привлечет к вам больше
внимания. Говорить убедительно вы сможете только тогда, когда вы совершенно
спокойны и сосредоточены. Потеря престижа, так же как и недостаточное внимание,
чаще всего объясняются беспокойством, суетливостью и нервозностью.
Суетливость возбуждает
подозрение.
Наберитесь когда-нибудь смелости и запишите один из своих телефонных разговоров
на магнитофон для того, чтобы проконтролировать себя. Возможно, что такой
контроль побудит вас к самосовершенствованию.
Чем спокойнее человек, тем больше своей энергии он направляет на то, что говорит.
Мышление - это биоэлектрический процесс.
С помощью этого научно
обоснованного вывода сегодня вы легче, чем когда-либо ранее, поймете выражение
"знание - сила".
Благодаря концентрации
мы можем внимательнее разобраться в своих мыслях. Мы можем зарядить их силой,
и только в результате этого они будут воздействовать в полной мере.
Осознанное использование
наших глаз повышает силу внушения наших слов на 25 %.
Наши глаза являются окнами
вовнутрь и наружу. Все тело человека может излучать спокойствие и беспокойство,
но особенно интенсивно это излучение происходит через глаза. Беспокойные глаза
указывают на беспокойный разум. Чем большее беспокойство царит внутри человека,
тем беспокойнее его взгляд. Взгляд демонстрирует, что человек ни на чем не
может фиксировать свое внимание. Если беспокойные глаза указывают на беспокойный
разум, то спокойный взгляд означает спокойный ход устоявшихся мыслей, которые
сразу же передаются собеседнику.
Поэтому я хочу сейчас
предложить вам четырехнедельную тренировку глаз и сосредоточенности.
Что же вы должны делать?
1. Нарисуйте вокруг точки
круг и внимательно смотрите на эту точку до тех пор, пока в глазах не появятся
слезы или не задрожат веки. Затем закройте глаза на 20 секунд, чтобы мышцы
глаз могли расслабиться и отдохнуть. Особенно важно, чтобы вы смотрели наточку
дружелюбным, полным тепла взглядом.
Это упражнение нужно делать
до тех пор, пока вы не сможете в течение трех минут внимательно смотреть на
точку приветливым одобряющим взглядом. Но не используйте сразу этот приобретенный
в ходе тренировки взгляд, чтобы ни в коем случае не произвести агрессивного
или провокационного впечатления на ваших знакомых.
Чем больше ваша сила концентрации,
тем сильнее ваша притягательность
Потренируйте этот взгляд
сначала на природе, затем в семье до тех пор, пока вы не будете удовлетворены
его интенсивностью и содержанием.
Если вы смотрите на лицо,
то сначала решите, на чем можно сконцентрировать свой взгляд. Лучше всего
сосредоточить свой взгляд на точке, расположенной между бровями, там, где,
как предполагается, находится третий глаз.
2. Нарисуйте себе на лбу
между бровями точку и сядьте спокойно перед зеркалом. Фиксируйте на этой точке
дружелюбный, полный теплоты взгляд до тех пор, пока вам не захочется моргнуть.
Затем закройте глаза, сопровождая это движение следующими мыслями: "Мои
глаза закрываются и мои глаза расслабляются. Мой взгляд становится все спокойнее,
все мягче, все дружелюбнее и все сосредоточеннее. Мой папный силы взгляд выражает
доверие и любовь. Мой взгляд никогда не бывает агрессивным, недружелюбным
и презрительным ".
3. Для того чтобы овладеть
таким взглядом и силой сосредоточения, в последние две недели тренировок вы
должны проделывать следующие упражнения. Всегда, когда вы видите большую фотографию
или портрет, сосредоточивайте свой взгляд на знакомой по тренировкам точке
между бровями. Благодаря постоянным тренировкам ваш взгляд будет становиться
все более естественным, а не вымученным и принужденным. При этом возрастет
также и естественная, пробуждающая в людях доверие притягательная сила, некое
излучение, исходящее от вас. В ваших глазах не должно быть жестокости или
угрозы, ведь вы не укротитель и не хотите никого изнасиловать. Вы обращаете
внимание только на хорошее в людях, вы верите, что они добры, и должны показать
это своим взглядом, выражением глаз.
После того, как вы проделаете
много раз все эти упражнения, вы сможете использовать приобретенный в результате
взгляд для мотивации. Только подумайте: правильно используя взгляд, вы повышаете
свою суггестивную силу на 25 %.
Кто говорит, тот активен
и всегда сильнее того, кто слушает. Кто слушает, тот пассивен, расположен
к восприятию. Если вы говорите, то смотрите на своего собеседника, чтобы придать
своим словам больше выразительности и убедительности. Если говорит ваш партнер,
то он сильнее и вы ни в коем случае не должны вступать с ним в единоборство
взглядов, ибо это пробуждает агрессивность, которой в любом случае следует
избегать. Когда говорит собеседник, мы опускаем взгляд примерно на десять
сантиметров и концентрируемся на губах говорящего. Мы прилипаем взглядом к
его губам и подсознательно внушаем ему:
"Хотя я тебя внимательно
слушаю, я не позволю повлиять на себя". Это усилит ваш личный авторитет.
Глаза - отражение личности. Глаза - зеркало души. Поэтому обращайте внимание
на глаза, на их выражение, изменение взгляда, его направление и у себя, и
у других.
Внушение передается с
помощью взгляда точно так же, как и с помощью слов. Однако люди открыты для
внушения только тогда, когда на них воздействуют более глубокие чувства всеобъемлющей
человеческой любви. Тот, кто чувствует, что ему верят, раскрывается. Тот,
кто чувствует, что его внутренне отвергают, закрывается. Суггестия не должна
быть средством манипуляции, она должна указывать путь к раскрытию способностей
и освобождению. Если мы исходим из того, что в человеке заложено все: и преступник,
и святой - внушение может лучше всего помочь преодолеть пороки и комплексы.
Но не только это. С помощью суггестии мы активизируем резервы сил, здоровья
и одаренности и благодаря этому делаем свою жизнь более легкой и свободной.
Однако мы слишком мало используем чудесные возможности суггестии, чтобы привести
в действие и укрепить свой интеллект и свою волю.
Знаменитый русский композитор
Сергей Рахманинов (1873-1943) в 1899 г. был приглашен в Англию. Свое путешествие
он начал в состоянии тяжелой депрессии. Депрессия - это душевная болезнь,
характеризующаяся приступами тоски, пессимизмом, желанием покончить с собой.
Рахманинов пообещал написать для Лондонской филармонии концерт для фортепиано
с оркестром. Но вместо того, чтобы сочинять музыку, он меланхолически взирал
на свой рояль. У него не возникало никаких идей. Ничего, кроме грусти, не
звучало в нем. Он впал в состояние прогрессирующей летаргии, что очень обеспокоило
его друзей. Случайно он узнал об одном лондонском враче, который исцелял гипнозом.
Весной 1900 г.
Рахманинов посетил его,
и врач, введя его в состояние релаксации, воздействовал на него гипнозом.
Врач внушал ему: "Вы начнете сочинять концерт! Работа дастся вам легко!
Это будет блестящее произведение! А теперь отправляйтесь домой и принимайтесь
за работу!"
Рахманинов воспринял новую
программу, получил новые импульсы и написал свой бессмертный концерт для фортепиано
с оркестром № 2, вошедший в сокровищницу мирового музыкального искусства.
Ради своего блага каждый охотно подвергается влиянию.
Каждый ради своего блага
охотно подвергается влиянию, точно так же он защищается, если это ему идет
во вред. Поэтому в случае тяжелых, со скрипом продвигающихся переговоров мы
должны спросить себя, отчетливо ли мы представляем себе и достаточно ли учитываем
выгоды наших партнеров. Каждый человек обладает чувством, неким инстинктом,
который предупреждает его, если что-то может произойти ему во вред. И это
хорошо. Он крепко закрывает ворота к своему подсознанию. Мы должны помнить
об этом во время бесед, переговоров, помнить всегда о желаниях и целях других
людей. Вы убедитесь, что таким образом можно легко, как по маслу, достичь
общих целей. Многие продавцы терпят неудачу потому, что во время разговоров
с покупателями они больше думают о комиссионном вознаграждении, чем о пользе
клиентов.
