Микалко Майкл - "Тренинг интеллекта"

Во Вселенной господствует строгий порядок. Монета, подброшенная вверх, каждый раз со звоном шлепается на пол. Так как существует определенная последовательность, явления можно разграничить и осмыслить. Когда НАСА* запускает четыре ракеты с интервалом в полсекунды, они оставляют практически один след. Можно сказать, что "в одно и то же время" мы видим четыре ракеты. Но это иллюзия одновременности - мы пытаемся упорядочить спонтанные вещи.
На рисунке две горизонтальные линии равны, хотя верхняя кажется длиннее.

Перед вами так называемая иллюзия Понзо, и эффект ее объясняется тем, что мы пытаемся охватить изображение в целом, руководствуясь в восприятии вертикальных линий привычным образом уходящих вдаль железнодорожных рельсов. Единственный способ установить реально существующую картину - это исследовать каждую линию в отдельности как-самостоятельный случай.
Мир бизнеса также состоит из отдельных самостоятельных объектов, хотя мы и говорим зачастую: "Хороший бизнес" или "Устойчивый рынок сбыта", - как если бы все их объекты были единым организмом. Чтобы найти свою нишу в мире бизнеса, надо рассмотреть его отдельные составляющие и понять их взаимосвязь. Сделать это позволяет "решетка идей".

План действий
В основе метода лежит решетка ФКБ, мощный инструмент, дающий возможность сжато представить огромное количество информации. Эту решетку разработал в 1978 году Ричард Вон, директор исследовательского отдела всемирно известной рекламной корпорации "Фут, коун энд белдинг".

© В ячейки позиции "Высокие денежные затраты" попадает дорогостоящая продукция, например машины и морские суда.

© В ячейки позиции "Низкие денежные затраты" - более дешевая продукция, например предметы домашнего обихода.

© В ячейках графы "Мысли" располагаются печатная, аналитическая, познавательная продукция, в которой до потребителя доводится различная информация, например об автомобилях, лодках, компьютерах, видеокамерах и т. д.

© В ячейках графы "Чувства" располагаются продукция и услуги, ориентированные на удовлетворение эмоциональных потребностей и желаний, например организация путешествий, парфюмерия, косметика и т. д.

Исследовав само изделие и его потенциальный рынок сбыта, вы помещаете свою продукцию на определенное место решетки. Например, страхование жизни попадет в верхний левый квадрант, средство от насекомых - в нижний левый, а недорогие ювелирные изделия - в нижний правый.
С определением места продукции вы получаете мощную базу для выдвижения идей. Поскольку используемый при этом "визуальный язык" понимается интуитивно, вы способны прочесть и понять схему буквально тотчас. Это как впечатление от первой встречи с океаном: едва бросив на него взгляд, вы узнаете о его необъятных просторах столько же, сколько увидели бы за целый месяц наблюдений.

Решетка ФКБ дает вам возможность:

© идентифицировать "белые пятна" на рынке;
© предсказать потребность в новых продуктивных идеях;
© продумать рекламную стратегию;
© изменять положение вашей фирмы и выпускаемой продукции путем:
© минимального дистанцирования от конкурента, которого вы желаете обогнать;
© максимального дистанцирования от конкурента с подчеркиванием коренных отличий между вами;
© сохранения положения без изменений с попыткой изменить восприятие потребителей.

При проведении анализа старайтесь заполнять решетку ФКБ четко и ясно, в несколько строк. Решетка, изобилующая подробностями, трудна для использования и теряет всякий смысл. Это вроде как часть веревки, рассматривать которую имеет смысл только в связи с предметами, каковые она соединяет вместе.

ИСПОЛЬЗОВАНИЕ РЕШЕТКИ ФКБ
Люди воспринимают воздушный шар как сплошную прочную оболочку, наполненную воздухом. Но если вы станете рассматривать оболочку воздушного шара под микроскопом, то обнаружите, что она отнюдь не сплошная, в ней полно дыр. Воздушный шар - это своего рода сетка, ячейки которой так малы, что не пропускают молекулы находящегося внутри воздуха. Фактически во Вселенной не существует идеально сплошных поверхностей.
Точно так же и в мире бизнеса нет компаний, в которых не было бы "дыр", или рынков без свободных ниш. Одним из способов разработки новых идей является выявление незаполненных ниш на рынке, в промышленности, в бизнесе. И тут "решетка идей" значительно облегчает поиск.
Один крупный издатель поставил перед собой задачу: создать ни на что не похожую книгу по садоводству для детей от четырех до двенадцати лет.
Для начала он пошел обычным путем исследований, обзоров, опросов, сбора сведений о реализации. Изучив работу шести крупных издательских фирм, он установил, что большинство детских книг по садоводству представляют собой написанные Доступным языком, хорошо иллюстрированные, приемлемые по цене учебные пособия. Издатель начертил решетку и разместил продукцию всех шести издательств на различных уровнях нижнеголевого квадранта напротив позиции "Низкие денежные затраты" и в графе "Мысли".
Затем он изучил решетку и определил основные варианты выбора:

1. Нижний левый квадрант: можно выпустить книгу по садоводству как недорогое интеллектуальное издание, которое заняло бы свое место рядом с ему подобными.

2. Верхний левый квадрант: можно создать дорогостоящую интеллектуальную книгу, например энциклопедию или какое-нибудь иное справочное издание.

3. Верхний правый квадрант: можно выпустить элитную книгу, призванную воздействовать на эмоции, подобно тому как это происходит с альбомами по искусству и с другими богато оформленными изданиями.

4. Нижний правый квадрант: можно создать недорогую книгу, рассчитанную на эмоциональное восприятие, например просто книгу с цветными иллюстрациями или с не очень дорогим оформлением.

Издатель тщательно рассмотрел все варианты и решил остановиться на нижнем правом квадранте.
Воспользовавшись решеткой ФКБ в поисках свободной ниши на книжном рынке, издатель обнаружил, что нужная идея буквально лежит на поверхности.
Идея: книга с цветными иллюстрациями под названием ""Выращивание" овощного супа". Речь в ней идет о великолепном овощном супе, она знакомит юного читателя со всеми этапами предварительной работы: посев семян, поливка, прополка, созревание овощей и, наконец, приготовление супа.
Эта книга стала бестселлером.

КАК ВОСПОЛЬЗОВАЛАСЬ РЕШЕТКОЙ ИДЕЙ ФИРМА "ЭППЛ"
Нередко для того чтобы добиться нужного результата, требуются не только идеи, но и усердие, а также творческое воображение. Собственно говоря, в чем заключается сущность конкуренции? В создании оригинальной, уникальной продукции, которая выгодно отличалась бы от товара конкурента. Однако случается, что продукция даже с ярко выраженными функциональными отличиями не находит спроса до тех пор, пока ее создатели мысленно не представят, где именно ее можно использовать.
Возьмем, к примеру, компьютеры фирмы "Эппл". Их невероятный успех объясняется вовсе не малыми габаритами и низкой ценой. В конце концов, с чего бы это люди стали покупать сверхсложное электронное устройство никому не известной компании, выглядящее как детская игрушка? Фирма "Эппл" не могла настаивать на превосходстве своих компьютеров над продукцией "IBM", "Диджитэл эквипмент", "Дэйт дженерал" или "Прайм" - вспомните столпотворение на компьютерном рынке того времени. Вместо этого сотрудники фирмы "Эппл" постарались мысленно представить, какое место займет их компьютер на рынке сбыта.
В качестве первого шага они графически изобразили компьютерный рынок. Выглядело это примерно так:

Гениальность решения представителей фирмы "Эппл" состояла в том, что они не поставили себя рядом с конкурентами-гигантами в переполненный верхний левый квадрант. Бросить вызов этим гигантам в их сегменте рынка было бы равносильно игре в водное поло против команды пираний.
Они избежали размещения в этом квадранте благодаря тому, что не назвали свою продукцию ни мини-компьютером, ни микрокомпьютером, а сделали нечто другое: разместили свою продукцию в нижнем нравом квадранте, подальше от компьютерных гигантов, и разработали маркетинговую и рекламную стратегии, которые подчеркивали следующее:

© что это компьютер совершенно нового типа, предназначенный не столько для специалистов-компьютерщиков, сколько для рядового покуникмя со средними доходами:
© термин "персональный компьютер" в противовес термину "микрокомпьютер";
© что это предвестник нового поколения компьютеров;
© совместимость работы с другими компьютерами.

Фирма "Эппл" искала свое место в нижнем правом квадранте, что было огромным риском по тем временам. А было ли тогда вообще место на рынке для персонального компьютера, выглядевшего игрушечным и рассчитанного на потребителя со средним достатком? Как показала жизнь, было. Используя творческое воображение, основатели компании "Эппл" заработали миллиарды, заняв свою нишу на рынке, которую они разглядели на решетке ФКБ.

РЕЗЮМЕ
Решетка ФКБ поможет вам ориентироваться в водах изменчивого рыночного океана. Действующие там законы ни трудные, ни легкие - это просто свод правил, нуждающихся в дешифровке. Решетка ФКБ - в зависимости о того, как вы ее читаете, - скажет вам или все, или ничего. Проведите правильное зондирование, и вы сумеете разглядеть надежную гавань в густом тумане.

Глава двенадцатая
ДРЕВО ГОЛОВНОЙ БОЛИ

Что действительно трудно сделать в маневре,
так это извилистый путь - самым прямым,
а неудачу - преимуществом.

Сунь-цзы

На рисунке диагональные линии, прерываемые прямоугольными фигурами, кажутся тремя самостоятельными отрезками. В действительности же перед вами одна прямая линия. Приложите к ней линейку, и вы легко в этом убедитесь.

Вы можете сказать, что прямоугольники мешают вам увидеть прямую линию. Но можно сказать и по-другому: прямоугольники подсказывают способ, как увидеть эту прямую. Вы знаете, что существуют два прямоугольника, которые вам мешают, и их нужно устранить. Точно так же и препятствия намечают тропу, ведущую к достижению цели. Когда возникает проблема, определите преграды, стоящие на вашем пути, и постарайтесь от них избавиться.
Однажды утром Чарльз Кеттеринг, руководитель исследовательских работ компании "Дженерал моторе", чуть было не сломал себе руку, пытаясь завести рычагом свою машину. Несколько дней спустя его друг погиб при тех же обстоятельствах. Расстроенный Кеттеринг в сердцах сел и составил список десяти главных препятствий, которые необходимо преодолеть для того, чтобы машина заводилась автоматически. Он выстроил их по степени возрастания сложности и приступил к разрешению этой и других, возникающих попутно, проблем. Результатом такой работы явилось первое изобретение Кеттеринга: автоматический стартер "Делко". "Древо головной боли" поможет вам преодолевать препятствия аналогичным образом.

План действий

1. Четко сформулируйте стоящую перед вами задачу.
2. Определите и составьте список основных препятствий, которые необходимо преодолеть.
3. Расставьте препятствия по степени возрастания сложности.
4. Начертите вертикальную линию - это ствол дерева. Запишите прямо на стволе, какова ваша задача.
5. Начертите горизонтальные линии - это ветви дерева. Запишите на них препятствия: более легкие - на нижних ветвях, самые сложные - на верхних.

Информация на дереве может быть краткой, а может быть и достаточно подробной. Суть в том, чтобы запечатлеть препятствия в наглядной форме, тогда работать с ними будет намного проще, нежели с абстрактными мыслями или пометками. Каждое препятствие превращается в отдельную ветку дерева, которую нужно срубить на пути к победе.
Издатель учебной литературы поставил перед собой цель увеличить продажу университетских учебников на 20 процентов (обычный рост продажи за год составлял 4-6 процентов). Чтобы достигнуть этой цели, менеджеры издательства составили список возможных преград. Была определена их приоритетность, и затем приняли решение: направить все свои усилия на преодоление десяти наиболее существенных препятствий.
Взяв на себя столь благородную задачу и четко сознавая возможные препятствия, сотрудники устремились к поставленной цели - впереди их ждал или успех, или полный провал.
Издатель нарисовал "Древо головной боли", приведенное ниже, давая тем самым менеджерам дополнительный стимул (теперь уже представленный наглядно) в борьбе с препятствиями, которые ждут их на выбранном пути. Одновременно это было своеобразным ежедневным напоминанием о решаемой задаче.

Начав с нижних веток дерева, менеджеры усердно трудились, преодолевая одно препятствие за другим. На еженедельном подведении итогов группа обсуждала достигнутые успехи, а при преодолении очередного препятствия издатель устраивал праздник, чтобы отметить потерю "Древом головной боли" еще одной ветки.
На таких торжествах издатель непременно рассказывал о "срубленной ветке", то есть о преодоленном препятствии, и представлял сотрудника, выступившего с "гениальной идеей", которая позволила устранить преграду. Герой дня собственноручно стирал с дерева соответствующую ветку. На этом обсуждение не заканчивалось, и издатель подробно объяснял, какое значение промежуточная победа имеет для роста прибыли корпорации. Рассказы о таких празднованиях распространялись но всей компании как крути по воде - ведь это были истории о реальных людях, вершителях славных дел.
Сбыт продукции в данном подразделении корпорации вырос на 32 процента. Сосредоточение усилий на устранении только одного препятствия, мешающего достичь поставленной цели, давало менеджерам возможность направить все свои силы на поиск путей по преодолению чего-то вполне определенного. По мере ликвидации преград подразделение все ближе подходило к решению главной задачи. В итоге сотрудники фирмы разрешили девять из десяти наиболее сложных задач и добились своей цели.
Издатель позже рассказывал, что он чувствовал, когда девять веток дерева были "срублены": "Впечатление было такое, что мы вернулись к простой сути вещей. Трудно подобрать слова, чтобы передать чувства, охватившие нас при осознании достигнутого. Прежде мы напоминали детенышей гориллы, не имеющих представления о своих силах и возможностях".
Стоящие на пути препятствия могут оказаться даже полезными для разработки новых идей. Сосредоточиваясь на конкретных помехах, вы будете вынуждены искать способы их преодоления.
Что для слабого является непреодолимой горой, для сильного превращается в надежную ступень, ведущую к цели.
Всякий раз, когда страдающий диабетом Морт проводил для высокопоставленных администраторов презентацию той или иной финансовой услуги, его познабливало от страха. Ему казалось, что все эти "шишки" думают на его счет примерно следующее: "Оратор слишком молод, чересчур нервничает, он недостаточно уверен в себе и в предоставляемых им услугах". От таких ужасных мыслей Морт превращался в ледышку и, запинаясь на каждом слове, еле доводил дело до конца. Один из коллег прозвал его "замороженный Мортик". "Замороженный Мортик" был на грани увольнения.
Главное препятствие, которое Морту надо было преодолеть, - ничем не сдерживаемая, то и дело дающая о себе знать "трясучка". Невероятно, но факт: в конце концов он сумел сделать свой недостаток средством достижения успеха.
Морт превратил презентацию в настоящий спектакль, который начинался такими словами: "У меня то, что теперь деликатно называют проблемами со здоровьем. Это у меня с рождения. Однажды я похудел за неделю на пять килограммов, а в течение другой - еще на пять. Доктор сказал, что я никогда не наберу прежний вес. Он посоветовал мне делать вот так". С этими словами Морт доставал откуда-то из-под трибуны шприц и трясущимися руками втыкал иглу в крышку голубого пузырька. Держа уже наполненный шприц иглой вверх, так, чтобы все это видели, он произносил: "Меня так сильно трясет потому, что сегодня я еще не делал инъекцию инсулина. Ноя хочу, чтобы вы знали, что мне приходится предпринимать".
Закатав рукав, Морт какое-то время держал иглу над рукой и делал укол. Присутствующие сидели как наэлектризованные.
Затем Морт продолжал рассказ о том, как диабет повлиял на его жизнь. "Возможно, я смотрю на жизнь немного иначе, чем вы, - говорил он. - Каждый новый день я воспринимаю как подарок судьбы, как награду. И эта игла, и эта трясучка стали моими друзьями".
Голос Морта становился все спокойнее и увереннее: "Если у кого-нибудь из вас диабет или вы хотите узнать о нем побольше, я с удовольствием поболтаю с вами после презентации, расскажу, что это значит для меня. Теперь все в моей жизни для меня очень важно, включая и мою компанию и предоставляемые ею финансовые услуги. Я делаю только то, во что верю. Ну а сейчас я хотел бы объяснить, почему я верю в услуги нашей фирмы..."
Аудитория сидела притихшая и ошеломленная. Пройдя через такое почти терапевтическое испытание, она стала совершенно другой, и пока оратор представлял свою программу, можно было услышать лишь понимающее перешептывание.
Превратив главное препятствие для роста своей карьеры в драматический презентационный инструмент, "замороженный Мортик" стал суперзвездой компании.

РЕЗЮМЕ
Установите, какие преграды вам необходимо будет преодолеть на пути к поставленной цели. Расположите их по степени возрастания сложности на "Древе головной боли". Четко сформулируйте задачи и решайте каждую в отдельности.
В одном из греческих мифов рассказывается о Тесее и Ариадне. Тесей обещает Ариадне: "Я буду любить тебя вечно, если ты подскажешь, как мне выйти из лабиринта". И Ариадна дает ему клубок нити, который он разматывал в лабиринте, чтобы по нитке найти обратный путь.
Иногда мы ищем нечто грандиозное, что вывело бы нас из лабиринта проблем, в то время как нужна-то всего лишь путеводная нить, которая укажет нам дорогу, ведущую к выходу из лабиринта. Точно так же и возникающие перед нами препятствия могут показать нам путь к решению проблемы.

Группа Б
Эти техники служат преобразованию информации, с тем чтобы помочь нам выбраться из накатанной колеи привычных действий. Традиционная подача информации зачастую слишком тесно связана со старыми и хорошо известными решениями, чтобы высечь в нас искру новой идеи. Однако чем резче мы изменим свое восприятие ситуации, тем выше вероятность появления оригинальных мыслей.
Рассмотрим простой пример откачивания воды из ведра с помощью обыкновенного шланга. На первый взгляд, начальные действия выглядят неожиданными и нелогичными: вода всасывается и поднимается по шлангу вверх. Между тем, достигнув определенной точки в соответствии с законом сообщающихся сосудов, она сама начинает вытекать из ведра. Подобным образом, казалось бы, лишенные логики действия часто приводят к блестящим результатам.

ИРРАЦИОНАЛЬНОЕ МЫШЛЕНИЕ
Прием: случайная стимуляция.
Краткое описание: усиление связи между двумя разными концепциями с целью выработки новых идей.

ЧЕРТОГ СЛАВЫ
Прием: формирование взаимосвязей.
Краткое описание: установление мысленных связей между возникшими проблемами и высказываниями великих людей, что позволяет подойти к решению задачи более творчески.

КРУГ БЛАГОПРИЯТНЫХ ВОЗМОЖНОСТЕЙ
Прием: формирование взаимосвязей.
Краткое описание: выработка идеи путем установления взаимосвязи между характерными признаками и поставленной задачей.

ИДЕИ В КАРТИНКАХ
Прием: язык схем.
Краткое описание: оперирование абстрактными символами с целью поиска новых идей.

УМНЫЙ ТРЕВОР
Прием: разговор с незнакомцем.
Краткое описание: обсуждение проблемы с самыми разными людьми в целях поиска новых решений.

Глава тринадцатая
ИРРАЦИОНАЛЬНОЕ МЫШЛЕНИЕ

Не надо иметь много ума, чтобы предсказывать
случающееся каждый день.

Сунь-цзы

Этот рисунок напоминает решетку. Но посмотрите на него внимательно - и вы увидите, что ни горизонтальные черточки, ни вертикальные не соединены между собой.

Наше воображение само дорисовывает кружки или квадраты в предполагаемых точках пересечения, создавая иллюзию решетчатой структуры.
Чтобы создать условия для возникновения оригинальной идеи, часто необходимо сформировать в своем сознании новые шаблоны. Иногда этого можно добиться, заставляя себя искать и находить взаимосвязи между совершенно разными вещами. Обнаружив эти связи, вы начнете находить нечто новое там, где и не ожидали его увидеть.
Все мы ощущаем связь между такими предметами и понятиями, как стол и стул, ветчина и яйцо, хлеб и масло, работа и деньги, то есть там, где нас научили ее видеть. Согласно нашим традиционным представлениям, связи вози и кают только тогда, когда для этого есть видимая причина.
Но если отвлечься от простых вещей и обратиться к миру искусства, то здесь обычным является соединение того, что, на первый взгляд, кажется совершенно не связанным между собой. Этот прием способствует рождению новых мыслей. Что можно сказать, например, о современной картине, на которой изображен грузовик с мусором на фоне прекрасного заката солнца? В данном случае торжественность и красота природы резко контрастируете подчеркнуто отталкивающей непривлекательностью отдельных сторон повседневности. Для одного зрителя это послужит толчком к поискам прекрасного в обыденной жизни, для другого - к поиску закономерностей. Неслучайно многие предвидения художников находили впоследствии научное подтверждение.

Техника иррационального мышления позволяет объединять понятия, не имеющие, казалось бы, ничего общего. Поэтому ее применение - не столь уж легкое дело. Что произойдет, к примеру, если вы соедините черно-белые прямоугольники параллельными линиями?
Сочетание черно-белых компонентов создает иллюзию, которая получила название "Стенка кафе". Эти фигуры кажутся клинообразными, но в действительности линии параллельны, а фигуры - правильные квадраты.
Одна идея произвела настоящий переворот в стекольной промышленности. Алестер Пилкингтон, главный инженер стекольного завода фирмы "Пилкингтон бразерс, Лимитед" в течение многих лет безуспешно искал способ производства стекла без дефектов поверхности. По существовавшей тогда технологии, расплавленное стекло пропускали между вращающимися валами, а затем подвергали шлифовке, что было дорого и неэффективно. По общему мнению специалистов, единственно возможным способом улучшения качества стекла было применение новых, более совершенных абразивных материалов.
Однажды туманным октябрьским вечером Пилкингтон мыл посуду после ужина в своем доме на северо-западе Англии. Его мысли не были заняты ничем определенным, руки машинально выполняли привычные движения, а рассеянный взгляд был устремлен на кусок мыла, плавающий в грязной воде среди пятен жира. Пилкингтон мысленно представил себе стекло, плывущее подобно этому мыльному куску, и внезапно его осенила идея, которая произвела такой переворот в стекольной промышленности, какого она не знала за все пять тысяч лет своей истории.
В основу метода легла связь между совершенно разными вещами - плавающим мылом и дефектами поверхности стекла. Во время нового технологического процесса жидкое стекло изготавливали в печи с использованием расплавленного олова. Поскольку олово застывает медленнее, чем стекло, применение такого метода позволяло избежать возникновения дефектов поверхности, а значит, и дорогостоящих процессов шлифовки и полировки. Подобная технология используется в наши дни повсеместно, а возникновением ее мы обязаны человеку, который, моя посуду, сумел увидеть связь между куском мыла и проблемой целой отрасли производства.
Благодаря поиску новых взаимосвязей вы значительно расширите свой кругозор, получив в руки новый мыслительный инструмент, который поможет вам воспринимать окружающий мир глубже и разностороннее.
Одно предприятие, оказывающее услуги связи и обслуживающее одновременно 800 линий, имело высокую текучесть кадров среди телефонных операторов. В конце концов, для решения этой проблемы была применена техника иррационального мышления, а именно: наугад было выбрано случайное слово "тюрьма", с которым попытались найти максимальное число возможных связей, сходств и ассоциаций.
После анализа выдвинутых предложений было найдено неожиданное решение: использовать в качестве операторов заключенных.
Идея: после предварительного отбора из всех желающих выбрать самых квалифицированных, для которых организовать двухдневные курсы подготовки.
Результаты работы новых сотрудников превзошли все ожидания, и сейчас заключенные составляют 30 процентов всех операторов компании. По мнению руководства, эта блестящая идея никогда не возникла бы без использования техники иррационального мышления.

ПОЧЕМУ СРАБАТЫВАЕТ ИРРАЦИОНАЛЬНОЕ
МЫШЛЕНИЕ
В одной старинной игре под названием "те-тербол" игроки бьют битами по шарику, подвешенному на веревке, стараясь как можно быстрее закрутить ее вокруг столба, к вершине которого она прикреплена. Хотя шарик под ударами бит способен перемещаться в разных направлениях, он может удалиться от столба только на то расстояние, какое позволит ему веревка. В определенном смысле тетербол служит моделью некоторых мыслительных процессов.
В самом деле, человеческий мозг не в состоянии сосредоточиться на двух объектах одновременно, не создав мысленной связи между ними. Но, в конце концов, как бы далеки друг от друга ни были данные объекты, вы можете удержать их в поле вашего зрения силой воображения и попытаться установить взаимосвязь. Осваивать этот метод следует но принципу "от простого - к сложному".
Не всегда выявленные нами взаимосвязи будут носить законченный характер. Например, на рисунках мы легко распознаем треугольник, человеческое лицо и круг. Хотя все они не завершены, однако с помощью воображения нетрудно представить недостающие линии. Таким же образом мы можем восполнить пробелы информации для придания законченности найденным связям.

Установление новых взаимоотношений между различными аспектами задачи часто помогает увидеть перспективы ее решения или подсказывает неожиданные аналогии, рассмотрение которых имеет самостоятельную ценность.
Разберем проблему улучшения ваших взаимоотношений с начальником. Пусть случайно выбранным словом будет "карандаш".

При попытке отыскать взаимосвязь между карандашом и решаемой задачей у вас возникают, скажем, следующие мысли и ассоциации:

1. Старательная резинка. Мы оба помним о наших прошлых неудачах. Необходимо стереть их из памяти.

2. Деревянная оправа. Начальник дает мне слишком много работы. Я не железный и не деревянный, мне нужна помощь.

3. Желтый цвет. Это цвет нерешительности. Я не осмеливаюсь откровенно поговорить с начальником о моей карьере.
Может быть, следует сделать это после работы, в неформальной обстановке?

4. Грифель. Грифель необходимо вовремя затачивать. Поддержка и понимание начальника всегда запаздывают, вследствие чего я несу ощутимые финансовые потери. Могу я заострить на этом чье-то внимание и получить поддержку?

5. Золотой ободок. Начальник не в курсе того, что я участвую в самых прибыльных операциях. Как я могу дать ему понять, что "золотым тельцом" он стал и благодаря моим стараниям?

6. Дешевизна. Перспективный план деятельности нашей фирмы не учитывает новых тенденций рынка. Не следует ли мне предложить иной, удешевляющий нашу продукцию?

7. Шесть граней. Необходимо предпринять шесть основных мер, чтобы решить поставленную задачу: улучшить взаимопонимание с начальником, поговорить с ним откровенно о моей карьере, установить очередность составления отчетов, предложить новый план деятельности фирмы, более эффективно использовать рабочее время, создать новую систему контроля за ведением отчетности.

Теперь следует подумать, как найти ответ на каждый поставленный вопрос. Постепенно вы будете вытягивать ниточки новых мыслей, которые прочно свяжут случайное слово "карандаш" с вашей задачей. Не огорчайтесь, если некоторые из них окажутся невыполнимыми, ведь цель использования данного метода заключается в выработке наибольшего числа идей в кратчайшие сроки. Главное назначение случайного слова состоит в том, чтобы мобилизовать ваш творческий потенциал и подтолкнуть вас к поиску новых решений.

План действий
Когда вы ищете пути решения проблемы, попытайтесь использовать в качестве источника идей какое-нибудь слово. Пусть его выбор окажется произвольным, а значение никак не будет связано с поставленной задачей. Это слово может вызвать в вашем сознании цепную реакцию самых неожиданных ассоциаций, которые в конце концов приведут вас к новой блестящей идее. Рассмотрим несколько способов поиска случайных слов.

© "Мыло, суп, песок". В конце главы приведен список случайных слов. Закройте глаза и наугад ткните карандашом в одно из них. Ни в коем случае не пытайтесь читать список и делать выбор сознательно.

© Откройте любой словарь на любой странице и наугад ткните пальцем в слово.

© Выберите произвольно два числа, одно из которых будет номером страницы книги, а другое - порядковым номером слова на этой странице.

© Применяя данный метод, не используйте больше одного слова в день, чтобы не рассеивать внимание и не ослаблять поиск ассоциаций.
Наилучшими словами являются, как правило, те, которые обозначают хорошо известные предметы, вызывающие устойчивый ряд ассоциаций. Именно такие слова и включены в список "мыло, суп, песок". Посмотрим, в чем состоит преимущество использования приведенных мной слов.

© Простота. Нам хорошо известны назначения и свойства перечисленных предметов и понятий, потому что мы пользуемся ими каждый день.

© Наглядность. Можно легко представить себе их мысленно.

© Богатство взаимосвязей. Каждое из слов служит "спусковым механизмом" для возникновения множествадру-гих слов и образов. Например, "мыло" заставит вас вспомнить о ванне, душе, рукомойнике, мыльных пузырях (в прямом и переносном смысле), бане, стирке, стиральном порошке и т. д.

2. Подумайте о всевозможных вещах, которые связаны с вашим случайным словом. Пусть ваш выбор пал на слово "бутылка".
Какие она имеет характеристики? Какие функции может выполнять? Как можно ее закупорить, наполнить, опорожнить? Исследуйте надписи на этикетке. Из чего сделана бутылка - из пластика или из стекла? Стекло прозрачное?
Какое иное применение бутылке можно найти? Можно ли ее сдать? Такие бутылки продаются но одной или в стандартных упаковках по шесть штук?

3. Попробуйте сделать разветвленными и укрепить выявленные связи между стоящей перед вами задачей и случайным словом.
Допустим, вашей задачей является увеличение сбыта товара, а случайным словом - все та же "бутылка". Нарисуйте бутылку на листе бумаги и попробуйте мысленно связать ее образ с вашей проблемой.

Примерный ход мыслей может быть следующим:

© Бутылки бывают пустые и полные. Насколько полно мы удовлетворяем запросы покупателей? Что еще можно сделать в этой области?

© Бутылки продаются в стандартной упаковке по шесть штук. Как изменить упаковку, чтобы наш товар выглядел лучше, чем у конкурентов? Как связать упаковку с образом нашего товара?

© Способ продажи. Бутылки продаются по одной, в упаковках по шесть штук и коробками. Следует л и разработать различные виды упаковок для оптовой и розничной торговли?

© Бутылки можно использовать неоднократно. Имеет ли смысл разработать программу повторного использования нашего товара?

© Пустые бутылки производят ненужный шум, и вообще с ними много возни. Как реорганизовать работу, чтобы сделать ее максимально эффективной и избежать бессмысленных потерь времени и ресурсов?

© У бутылок есть этикетки. Какие этикетки или ярлыки должен иметь наш товар, чтобы покупатель всегда отличал его от товара других производителей?

© На этикетках указан срок годности. Следует ли изменить ценовую политику, чтобы стимулировать клиента раскупать наш товар побыстрее?

© Пустые бутылки иногда используются в качестве ваз для цветов. Как изменить внешний вид товара, чтобы сделать его более эстетичным и покупатель мог найти ему другое применение? Каковы новые рынки сбыта для нашей продукции?

© Бутылки бывают разными по форме и по размерам. Следует ли нам расширить спектр модификаций нашего товара? Как это можно сделать? Как это отразится на себестоимости?

© Пустая бутылка становится бесполезной. Точно так же бесполезен труд продавцов, давно утративших интерес к своей работе. Возможно, следует организовать аттестационную комиссию, которая ежемесячно оценивала бы работу продавцов с целью повышения их мотивации к совершенствованию своих профессиональных навыков. Бутылки бьются. Сделав неловкое движение рукой, можно смахнуть бутылку со стола и разбить ее. Неверное решение, даже касающееся незначительного вопроса, иногда приводит к серьезным убыткам. Как можно этого избежать?

4. Записывайте ваши новые идеи. Фиксируйте их обязательно, иначе вы просто забудете их и окажетесь в положении человека, попавшего под золотой дождь, но не имеющего с собой ничего, кроме вил.
Уделяйте данному упражнению ежедневно по пять минут, этого вполне достаточно. Выберите какое-нибудь слово и пытайтесь установить всевозможные связи между ним и вашей задачей - таким образом вы научитесь генерировать новаторские идеи и находить решения любых проблем.
Недавно на улице я опустил монетку в автомат и получил взамен совершенно непригодный для еды шоколадный батончик. Очевидно, владельца автомата абсолютно не интересовало, насколько успешно идет торговля. Я мысленно поставил себя на его место и попытался найти способы привлечения покупателей.
Мне пришло в голову слово "казино", после чего в памяти всплыли "азартная игра" и "колесо рулетки". Эти ассоциации и подсказали мне возможное решение проблемы.
Идея: торговый автомат, который будет "соблазнять" прохожих сыграть с ним в азартную игру наподобие рулетки. Достаточно будет опустить монетку, выбрать число и запустить колесо. Если номер оказывается счастливым, товар выдается бесплатно.
Иногда человек, ищущий новые пути решения задачи, подобен комару на пляже нудистов: он знает, чего хочет, но не знает, с чего начать. Поиск связей между проблемой и случайным словом создает хорошие предпосылки для выработки новых идей, однако существуют и другие способы стимулирования ассоциаций.

ПРОСТО ПОМЕНЯТЬ МЕСТАМИ
Игра, заключающаяся в том, чтобы менять слова местами, может подтолкнуть к генерированию идей для создания новой продукции и нового сервиса. Допустим, у нас неважно идет торговля. Давайте поиграем опять со словом "бутылка". Объединим слова "бутылка" и "продавать" двумя путями: "продажа бутылок" и "продаваемые бутылки". Первое словосочетание подтолкнет нас к рассмотрению проблем, касающихся исключительно торговли, а второе - к поиску путей, как сделать продукцию более популярной.

"ЧЕМОДАН ЧЕПУХИ"
Складывайте в отдельную коробку интересные рисунки, карикатуры, рекламные проспекты, листочки с записями цитат и пословиц - словом, все, что покажется вам оригинальным и сможет вызвать необычные ассоциации. Когда вам потребуется новая идея, достаньте из коробки то, что попадется под руку, а затем попытайтесь установить связи между случайно выбранным предметом и вашей задачей. Иногда это приводит к удивительным результатам!

ЖУРНАЛЫ
Возьмите какой-нибудь журнал и прочитайте в нем любую статью на любую тему. Поразмышляйте о связях между содержанием статьи и вашей проблемой, попробуйте выдвинуть новые идеи. Это упражнение очень полезно, если вы собираетесь выработать у себя навык быстро использовать только что полученную информацию.

РЕЗЮМЕ
Искать новые идеи, используя технику иррационального мышления - все равно что пытаться уснуть под слишком коротким одеялом. Вы тянете его на себя - у вас мерзнут ноги, вы прикрываете ноги - у вас мерзнут плечи. Но и под таким одеялом в конце концов можно удобно устроиться и заснуть. Результат использования техники иррационального мышления будет определяться тем, насколько удачно вы сможете связать разные понятия и найти новые идеи.

МЫЛО, СУП, ПЕСОК...
Ниже приводится список случайных слов. Они представляют собой простые и наглядные предметы и понятия, легко рождающие многообразные ассоциации при поиске решения любых проблем.
Мыло, суп, песок, скамья, конверт, метла, радио, помещик, кассир, тост, пиво, туфля, яйцо, мясо, чашка, зонтик, дверь, окно, крыша, озеро, скрипка, сласти, желоб, компьютер, краска, мужчина, клей, вода, бутылка, неон, свет, ось, тюрьма, сумка, цепь, торпеда, ковш, насекомое, роза, муха, ископаемое, масло, орех, ветка, птица, меч, двигатель, чудовище, собака, поле, ружье, кислота, марка, жук, солнце, лето, мед, пыль, барабан, туман, футбол, мост, веревка, блок, носок, женщина, плуг, матрас, закат, ворота, часы, сыпь, машина, дорога, зоопарк, музей, картина, меню, индекс, книга, пепельница, зажигалка, бедро, мышка, плакат, проход, молоко, лошадь, течение, узел, семя, сорняк, синяк, туалет, чулан, рубашка, карман, трубка, резина, рак, самолет, таблетка, билет, инструмент, молоток, круг, игла, тряпка, дым, судья, небо, океан, перец, клапан, треугольник, термостат, труба, осьминог, крючок, магнит, спагетти, диско, указатель, галстук, раковина, очки, телевидение, глаз, котелок, свадьба, кольцо, вино, налог, свинья, мотыга, мышь, гондола, кокосовый орех, телефон, снег, пошлина, блокнот, словарь, напильник, прихожая, туча, вулкан, чемодан, рыба, лампа, библиотека, университет, точка опоры, канистра, дымоход, вертел, отмель, яд, отбросы, кофе, пепельница, парковка, жребий, легкие, речь, математика, война, завтрак, лодка, зеркало, лопух, гвоздь, мусорная корзина, часы, флаг, шлем, глаз, кактус, ковбой, таверна, бабочка, куб, X-лучи, деньги, журнал, винт, отвертка, стерео, чернила, канава, бритва, чай, глазные капли, актер, бездомный, королева, артист, история, Индия, закуска, лиса, омар, сатана, воздушный шар, соус, угорь, хрусталь, креветка, армия, свекла, кирпич, проститутка, кетчуп, взрыв, бриллиант, верблюд, лист, поезд, ленч, мясо, ликер, пилот, помада, икра, духи, десна, сыр, пламя, фрукт, шоссе, жалкое существование, желе, боб, пузырь, хорист, пенис, любимец, краска для волос, ластик, бикини, каньон, карточка, пуговица, бунт, жакет, фильм, дорога, фламинго, полиция, Белый дом, лава, ливень, остров, восход, пластик, индус, глина, гурман, обжиг, жара, лимузин, костер, фейерверк, помидор, язык, перелом, арбуз, Рождество, политика, перепел, гандбол, "Калашников", пышка, сумасшедший, земляной орех, танец, песня, конгресс, стрела, мед, ванна, игла, кадка, правитель, кочевник, туннель, масса, утраченное звено, вена, грузовик, обезьяна, обед, этикетка, лаборатория, наждачная бумага, клин, солнечные часы, белка, усы, орган, коренной зуб, гетто, дамская сумка, привидение, атлет, стадо, флейта, прут, конституция, носовой платок, ключ, трофей, зодиак, индюк, прибой, холодильник, дракон, черепаха, морская водоросль, гуляш, пена, кровотечение из носа, гриб, бензин, музыка, перерыв, дождь, хоккей, угорь, ракета, баржа, хлам, пирамида, купол, часовня, гром, гусеница, ягуар, искра, оса, луна, болото, панда, желудок, щетка, железа, кишки, плотва, выставка, геноцид, топор, ягненок, дверной звонок, мрамор, узел, насос, посредник,акула, лук, гараж, ром, чердак, камин, гастроном, рюкзак, цирк, муравей, скоба, вывих, насильственное изгнание, программное обеспечение, звезда, корона, обочина, отпечатки пальцев, партизан, йод, джем, моряк, микроскоп, ноготь, пистон, священник, доктор, соль, отверстие, горизонт, сковородка, свеча, банджо, микроскоп, пресс-папье, палатка, похороны, механизм, ковер, виндсерфинг, шампанское, лосось, нижнее белье, пеленка, трудная задача, микрофон, сетка, винтовка, скрепка, ЭКГ, копировальная машина, парта, вибратор, серьги, ливень, подиум, шотландец, шляпа, струя, сода, светофор, признание, рулет, космический корабль, судья, исследователь, игральная кость, электрик, выход, нос, дренажная труба, записная книжка, факел, могила, бидон, золото, копье, бобы, штепсель, летучая мыть, газонокосилка, рытвина, эпилог, муха, пояс, черепица, роль, линия неба, залив, снег, биология, корова, ковбой, бинт, календарь, калькулятор, пирожное, забор, зубная щетка, радуга, апартаменты, вагон, увеличительное стекло, проволока, док, скала, крышка, курсор, тина, ящик, носок, такси, зебра, элеиа-тор, ступенька, петвь, лестница, автобус, игрушка, волосы, резиновая лента, пруд, мечта, карандаш, кусок мяса, калька, компас, татуировка, изоляция, пшеница, ноги, хлеб, бумага, сода, страховая премия, шахматы, тушеное мясо, официант, гусь, сандвич, спикере, стул, канава, молния, классификация, жилет, краб, лотерея, грабли, солдат, диск, ожерелье, сигнальный огонь, монумент, дамба, учитель, банк, Китай, вентилятор, руль, шелк, землетрясение, супермаркет, привязь, чайная коробка, лапша, театр, мачта, хижина, кость, буйвол, кит, обруч, арка, охотник, балет, выстрел, грязь, крем, кожа, ложка, свинг, коньки, занавеска, воск, шланг, гольф, судьба, печенье, перемена, атлас, телефонная книга, манжеты, вакуум, здание, суда, чипсы, завязывание глаз, зубы, цветы, кит, шоколад, мантия, круговая порука, замок, террорист, посудомойка, прачечная, ящик для инструментов, палочки для еды, халат, совесть, мел, лужа, стол, кувшин, браслет, спутник, сапог, вертолет, удочка, рис, лужа, ветер, комик, ролик, рогожа, "фольксваген", сафари, молния, доска, клавиатура, инжир, полюс, океанское течение, городской дом, ангел, борозда, апельсин, табак, миф, путешествие, ребенок, орел, костюм, небеса, мозги, настроение, общество, экзамен, генезис, грех, тень, ячейка, эмбрион, рука, пол, огонь, поэма, кровь, замок, психология, символ, земной шар, стол, крест, пересечение, родитель, калька, лес, вигвам, айсберг, улитка, джунгли, сироп, парашют, пудинг, петрушка, обезьяна, тротуар, водка, самоубийство, дева, гребень, картина, джип, почтовый ящик, шампунь, подвеска, перила, мегафон, небоскреб, очертание, кепка, карикатура, сахар, матч, потайная застежка, пар, блюдце, телеуправление, бардачок, петля, джинсы, антенна, цветные мелки, трубочист, лента, точилка для каркандашей, батарея, колесо, жезл, оркестр, подтяжки, бюстгальтер, трактор, подсвечник, галета, секретарь, продавец, стенгазета, башня, кухня, увеличитель, сад, генерал, бровь, глава, каталог, шляпка, мясник, обеденный столик с табуретками, кровать, шкаф, профессор, крупа, хлопок, брошюра, мим, локоть, медаль, фонтан, ноготь, борода, студент, большой палец, сетка, кошелек, арка, плащ, джаз, чурбан, экран, ваза, фундамент, бревно, туловище, рассол, голубь, хлыст, нить, фрикаделька, тесьма, гроб, луг, циклон, губы, арбуз, колено, болото, печка, траур, бумага, кабинет, заплата, побелка, веревка, волшебник, водопроводный кран, каменщик, драгоценности, подол, свитер, отряд, моро.ч, пояс, плита, отель, ниппель, телескоп, дедушка, часы, корабль, сцена, бинокль, аудиенция, мех, сок, буфет, муж, бактерия, дух, сауна, монополия, почва, подросток, наручники, игры для ума, шахматы, эшафот, покой, поток, таракан, сковорода, стрижка, "ерш", ад, чудо, пальма, хор, сосиска, пустяк, земная кора, оазис, река, заложник, перхоть, ребро, пончики, паста, лягушка, пилот, коктейль, тачка, уровень, тетя, прыщик, пиццерия, балкон, коммунист, изгородь, сокровищница, мастерская, сырное печенье, бригада, полка, известность, прямая кишка, кожа, снежинка, сачат, сенатор, бомба, аэропорт, нопкорн, дылда, навоз, дворняжка, рупор, конус, температура, сауна, гаубица, ралли, купец, коробка, ива, палка, столовая, тыква, полиэстр, минута, офис, жезл, графит, усилитель, линия, говядина, пол, амбар, дельфин, авианосец, подводная лодка, риф, казино, революция, лук, коленная чашечка, рассвет, плащ, пар, утес, опухоль, зона, офис, пасха, шрам, балерина, герой, страх, гамбургер, благополучие, вазелин, информация, смех, принцип, сценарий, контракт, предсказание, решетка, сельдь, воин, таинство, бесцельный труд, куст, буксир, конфета, перчатки, парик, дезодорант, новость, дисплей, интерес, леопард, команда, скоба, слух, помощь, слепень, открытка, шоссе, свекла, фотограф, скальп, кремация, сетка, Библия, якорь, цветная капуста, тюк, крыса, культ, монета, робототехника, инженер, деготь, клен, класс, Пана, статистика, бомбардировщик, тетрадь, граница, шалфеи, алюминий, ставень, безопасность, булавка, груз, лимон, подвязка, горчица, символ, бревно, ООП, грамматика, удобрение, праздник, сигара, орнамент, болезнь, мак, турнепс, группа, полоса, шпинат, дивиденды, больница, танк, эхолокатор, сардина, завязка, предатель, детектив, Англия, демпинг, чернослив, покер, подливка, поэзия, испытание, путешественник, дробь, колбаса, охотник за головами, спички, жир, кролик, утка, слово, картридж, карлик, циновка, ставня, бюллетень, перо, номерок, контролер, олимпийский огонь, колокольчики, винил, папоротник, впадина, порнография, оползень, заработная плата, каникулы, циферблат, ЦРУ, комар, вишня, гремучая змея, саксофон, аудитория, таймер, укроп, пробка, презерватив, микроволновая печь, носорог, мальва, пугало, луч, раковина, тыква, водопроводчик, ящерица, кресло, служебное лицо, яичная скорлупа, дипломат, беглец,овраг, Гавайи,фонарь,сера, аллигатор, кобра, сережки, жираф, ранчо, вампир, изумруд, конфедерация, колыбель, алфавит, салат, северный олень, кисточка, динамит, балка, супертанкер, обсерватория, шакал, Олимпийские игры, форель, ножницы, дюна, лоб, Иерусалим, шарф, резюме, рытвина, медуза, печень, щит, топливо, Я иония, лапта, парашют-планер, поджилки, экскременты, виноградная лоза.