Извини меня. Два слова, которые могут развеять гнев, смягчить напряжение, урегулировать отношения. Но множество людей не использует их правильно, и принесенные извинения не работают. Эти правила для того, что бы правильно принести извинения.
Искусство принести извинения это основа хороших межличностных отношений. Когда вы научитесь правильно говорить „извините», вам будет гораздо легче пребывать в партнерстве, с друзьями, но и с коллегами по работе. Не в оправдании ошибок, потому что тогда эти правила просто не работают. Эти правила правильного извинения собраны американским клиническим психологом Гарриет Лернер, который этой темой занимался двадцать лет.
В основном кратко.
Лучшее принесение извинения — краткое и не содержит никакого объяснения, как проблема появилась, почему вы то или это сказали или сделали. Эти логические обоснования представляют собой риск того, что ваши объяснения будут опровергать и все закончится большим противоречием. „Кроме того, извинение не способ разобраться в вашей проблеме, а скорее шанс создать подходящую почву для дальнейшего общения“, — объясняет Гарриет Лернер.
Это не о вас.
Душераздирающие извинения типа „мне за себя так стыдно“ или „что я за человек, что это я сделал“ еще больше вредит. Фактически извинения, ведь не о вас и о том, как вы чувствуете. Не будьте эгоистичны и свои эмоции вы скройте для возможности дальнейшего общения. Теперь сосредоточьтесь на человеке, кому нужно сказать „извините“.
Оправдание не является предметом торга.
Фраза типа „ты можешь мне это простить“ — это своего рода привязана фраза и в ней на самом деле ничего плохого. Но если это первое, что говорите вы, это не плохо. Вместо извинений на самом деле вы показываете свою потребность, вы даете понять, что надо вам именно это. Не столько извинение, а чтобы вам было прощено.
Не спешите.
Если вы считаете, что ошибка не по вашей вине, и вы не сделали ничего плохого, не извиняйтесь! Не делайте это только потому, что вы хотите избежать ссоры, избежать конфликта или из-за того что так желает ваш партнер. „Спокойно скажите, что у вас есть различные точки зрения, вы иначе это видите, но подумаете об этом“ советует Гарриет Лернер.
Иногда какие-то вещи заканчиваются только после истечения некоторого времени. И извинится не поздно никогда!
Сделать больше.
Только лишь „извините“ может действовать иногда даже обидно. Вы должны проявить какие-то усилия, чтобы исправить это. Когда вы говорите другу десять раз подряд извини, что вы ему пролили кофе на ковер, но не пытаетесь ему помочь, чтобы очистить, это не может служить оправданием!
Никаких „но“ или „если“.
Эта привычка, на самом деле попытка смягчить свой проступок, это работает не очень хорошо. Когда за своим „извините“, сразу же добавляют какие-то „но“, это уже не извинение, а, скорее, попытка оправдания, и иногда даже своего рода контратака.
Так что никаких „извините, что я опоздал, но ужин, еще не готов“. „И будьте осторожны, значения не имеет, что после „но»следует правда. Так или иначе, это звучи не хорошо,“ добавляет, Гарриет Лернер.
И еще одно запретное слово „если“. Забудьте фразы типа: „мне жаль, если я был невнимательным“. Вы утверждаете, что так не думаете, что это лишь ощущение другого. И это звучит немного насмешливо.
Не переносите ответственность.
Другая очень распространенная плохая привычка, это извиняться не за то, что вы сделали, а за то как ваш оппонент чувствует себя. Фраза „извини, что ты неловко себя чувствовал, когда я рассказал эту историю“ не оправдание! „Вы чувствуете себя хорошо, потому что вы все-таки извиниться, но на самом деле вы только на кого-то другого перенесли ответственность“, — поясняет Гарриет Лернер.
Правильнее будет сказать так: „Извини, я не мог это рассказать. Я понимаю, что тебе это не приятно.“
